ウォーターサーバー業界でもトップクラスの知名度を誇り、トップクラスのシェアを誇るコスモウォーター。
非常に人気を集めている一方で、実際に利用している人の中には不満を感じている人も多いです。
SNS上にいくつかの苦情が上がっていますが、苦情だけに目を向けてしまうと、商品の本質が分からなくなるケースも。
そこでこの記事では、コスモウォーターの苦情とその対策法を紹介していきます。
コスモウォーターへの申し込みを考えている人は、ぜひチェックしてみてくださいね。
目次
コスモウォーターに寄せられる苦情とは？
コスモウォーターに寄せられる苦情は主に3つです。
- トラブル時の対応が悪い
- 解約金が高い
- 水がまずい
トラブル時の対応が悪い
水が出てこなくなったり、お湯がぬるかったりした際、コスモウォータースタッフの対応に不満を感じている人が多いです。
故障などのトラブル時に適当な対応をされると、利用者からすればストレスになり、苦情に繋がります。
#コスモウォーター
さっき電話来ました。
「他の工場から一箱おくるから無かった事に」
ゴミクズ対応過ぎませんか？— R 斉藤 (@m1c2g3k4) September 2, 2020
コスモウォーターの電話の人の対応悪すぎて、、、えっ、、、て笑ってしまった
— たまこぅ┏ ( ? )┛ (@oksun73) April 28, 2020
結局17時過ぎても水来なかったから家でちゃった…不在票対応でいいかな。ここまで待ったからなんか悔しいけど…実家まで1時間半かかるからもうお腹の減りが限界(。´Д⊂)フリーダイヤル繋がらないし…。コスモウォーター嫌いになりそう
— 堀 (@mimi23ka) February 28, 2018
解約金が高い
コスモウォーター解約したい、、、
違約金高い
サーバー臭い
サーバーうるさい
そのくらいならいいけど届く水のダンボール汚いし時には水漏れ
家の中でも水漏れそんでもって融通きかない、、、
天然水じゃなくてもクリクラの方が圧倒的に良かった
コスモウォーター不便なだけ
— 爆発お梨舂?太郎左衛門の孫 (@ri_tsu_cha_n) August 21, 2017
コスモウォーター、代理店から契約して、自分で契約書とか書いてないのも悪いかも知らんけど、1年契約って聞いてたのに、解約したくて聞いたら2年って言われた。
2年以内だと9千円くらい違約金払わされると。
はぁ？なんだけど。— ぼくゆきた?森乃(すぅちゃん) (@bokuyukita1005) August 31, 2019
コスモウォーターが最低の利用期間が設けられており、その期間を満了していない状況で解約すると違約金がかかります。
解約金自体は1年以内の解約で1万円と、そこまで高額ではありませんが、実際には手数料などの関係で1万円以上かかっている様です。
解約するだけで高額な料金を支払わなければならないのは、大きなデメリットと言えます。
水がまずい
アクラクララのお水まずい((( ﾟдﾟ ;)))
天然水の味じゃない?同じウォーターサーバーでもこんなに違うんだ…?
うちのはTOKAIうるのん！
実家はコスモウォーター！#ウォーターサーバー#天然水#お水選び #大事 #お水— ゆうちゃん (@99xoxo11) April 28, 2020
家にコスモウォーターが今日来たんだけど、めちゃくちゃまずい。
消毒液の味するぞ— 913 (@atarante__rikka) May 22, 2020
コスモウォーター利用者から、水がまずいと言う苦情が良く上がっています。
美味しい水を飲むためにウォーターサーバーを利用しているにも関わらず、水がまずいとウォーターサーバーを利用する意味がありませんよね。
コスモウォーターで感じる不満の解決方法
コスモウォーターで感じる不満の解消方法を紹介していきます。
ぜひチェックして置いて、あなたが利用して不満を感じた際に活用してみて下さいね。
解約金が高いという不満の改善方法
他社の乗り換えキャンペーンを活用する
コスモウォーターは他のメーカーと比べて、利用期間や解約金が高いという訳ではありません。
しかし、解約するだけでお金を払わなければならないのは、かなり損した気持ちになりますよね。
解約金を支払いたくない場合は、他社の乗り換えキャンペーンを活用すれば、フレシャスの解約金が無料になります。
乗り換えキャンペーンの内容は、現金キャッシュバック・ギフト券・初回のボトル無料など会社によって非常に様々。
各メーカーの解約キャンペーン内容を下記の表でまとめているので、ぜひ参考にしてみて下さいね。
トラブル時の対応が悪い不満の改善方法
我慢できない場合は他社に乗り換える
メーカーの対応が悪い場合、自分の力ではどうすることもできないため、他社メーカーへの乗り換えをおすすめします。
対応の悪いスタッフはそのメーカーでもごく僅かかもしれませんが、一人でも対応が悪いスタッフが何時ということはその会社の質が悪いとも言えます。
他のメーカーであれば、手厚いサービス・親切な対応をしてくれるので、思い切って乗り換えてみましょう。
水がまずい不満の改善方法
利用方法が間違っていないか確認する
基本的なことですが、使用していくうえでウォーターサーバーは汚れていきます。
サーバーの汚れを放置しておくと、溜まった汚れから匂いが発生してしまい、水がまずいと感じる原因に。
サーバーによっては自動クリーニング機能が搭載していますが、当然落としきれない汚れもあります。
そのため、定期的にセルフクリーニングを行わなければなりません。
下記の記事で、ウォーターサーバーの掃除頻度と方法を紹介しているので、ぜひチェックしてみて下さいね。
ボトルを風通しが良い涼しい場所で保管する
ボトルを日当たりが良く、気温が高い場所で保管すると、水が腐ったりボトルの臭いが移ったりする可能性があります。
その水をサーバーに取り付けて飲用すると、まずいと感じる原因に。
そのため、ウォーターサーバーのボトルは風通しが良く、気温の低いところで保管しましょう。
開封したボトルは2週間以内に飲み切る
ウォーターサーバーのボトルは、開封したらなるべく早く飲み切るようにしましょう。
開封後は空気に触れてしまい、雑菌や不純物が混入してしまう可能性が高いです。
そのため、ボトル開封後は２週間を目安にして、開封前のボトルは１ヶ月を目安に飲み切るようにしましょう。
下記の記事で水の賞味期限を紹介しているので、合わせて読んでみて下さいね。
コスモウォーターで不満を感じる人におすすめのウォーターサーバー3選
【水の美味しさが魅力】プレミアムウォーター
プレミアムウォーターは産地の異なる4つの天然水を利用でき、天然水の水質や味わいに力を入れているメーカーです。
採水した水に熱を加えない非加熱処理を施しているため、水の成分バランスを崩すことなく、安心・安全の天然水を楽しめます。
天然水の美味しさにこだわってサーバーを選んでいる人におすすめしたいウォーターサーバ―です。
【月額料金の安さが魅力】クリクラ
最初に紹介するのは、月額費用が水代のみで、ランニングコストをかなり低く抑えられるクリクラです。
ボトル１本（12L）あたり1.460円なので、2本買っても2.920円という破格の安さ。
加えて、衛生面でも高い水準を誇っており、業界最大級の研究所を設置し水の品質を保つ研究を行っています。
また、解約金がかからない数少ないメーカーなので、気軽に利用できるのも嬉しいポイントです。
【あんしんサポート充実】マーキュロップ
始めに紹介するのは、モンドセレクション８年連続受賞・iTi優秀味覚賞６年連続で三ツ星を受賞しているマーキュロップです。
日本国内だけではなく、世界からも認められている天然水で、赤ちゃんから高齢者まで年齢を問わず幅広く飲用可能。
また、専属のスタッフによりサーバーの設置からメンテナンス、天然水配送などのサービスを無料で受けられます。
商品の品質だけではなく、使用者満足度を高める取り組みを行っているため、使用者満足度も非常に高いです。
手厚いサービスを受けたい人におすすめのメーカーと言えます。
