業界内でもかなり知名度の高いメーカー「サントリー」が販売しているウォーターサーバー。
サーバーに搭載されている機能面・水の味わい・知名度などどれをとってもハイスペックと言えます。
しかし、いくら性能が高くても、使用していくうちに別のメーカーを使いたくなったり不必要になったりすることもありますよね」。
そうなるとサーバーを解約しなければなりませんが、初めて解約する人にとっては、どの様に手続きを進めていけばいいのか分からないでしょう
そこでこの記事では、サントリー天然水サーバーの解約方法や解約金額などを解説。
あわせて、解約で発生する違約金、解約金を無料にする裏技を紹介していくのでチェックしてみて下さいね。
サントリー天然水ウォーターサーバーは契約残月数に応じて解約金が発生！
サントリー天然水サーバーでは、申し込んでいるプランの契約残月数に応じて解約金が発生します。
契約期間・違約金ともに期間によってことなるため、下記を参考にしてみてください。
- 2年プラン、たっぷり2年プラン：契約残月数×1,000円
- 3年プラン：契約残月数×650円
- 5年プラン：契約残月数×400円
※契約残月数は、契約期間満了までの残月数
（契約期間の月数から、天然水サーバーを配送先住所に設置した月を初月として天然水サーバーをサントリーに返還いただいた日が属する月までの月数を控除した残りの月数を指します。)
プランの契約残月数があると違約金がかかるため、これから申し込みをしようとする人は長期的に考えなければなりません。
下記の表で、他社の解約金を紹介しているので、サントリー天然水の解約金と比較してみて下さいね。
サントリー天然水サーバーと他社の規定期間・解約金を比較
| メーカー | 条件 | 解約金 |
|---|---|---|
| サントリー天然水 | プランごとに解約金・条件が異なる | 2年プラン、たっぷり2年プラン 3年プラン：契約残月数×650円 5年プラン：契約残月数×400円 |
| 信濃湧水 | 1年未満 | 1万円 |
| フレシャス | 1年未満 1年以上2年未満 |
15000円 9000円 |
| プレミアムウォーター | ずっとPREMIUMプランの解約の場合 基本プランで2年以内の解約の場合 |
15000円 10000円 |
| アクアクララ | 半年以内 | 3000円 |
| クリクラ | 無し | 無料 |
| コスモウォーター | 2年未満で解約した場合 | 14000円 |
| アルピナウォーター | 1年未満で解約した場合 | 5000円 |
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解約する際はお客様センターに連絡
サントリー天然水のサーバーを解約する際は、お客様センター（0120-328-310）に連絡をかけてオペレーターに解約の旨を伝えます。
WEBやメールでの問い合わせはできないので、あらかじめ覚えておきましょう。
解約の旨を伝えれば、サーバーの返却日時や返却方法の説明を受けられます。
下記、電話番号と営業時間です。
| 電話番号 | 営業日・営業時間 |
|---|---|
| 0120-328-310 | 9:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く） |
サントリー天然水の解約方法をステップごとに解説
サントリー天然水に解約する旨を伝えたら、サーバーを返却する準部を進めていきます。
しかし、「解約する際に気をつけるべきことは？」「サーバーはどうやって解約すればいいの？」など疑問を持ちますよね。
そこでここからは、サントリー天然水の解約をステップごとに解説していきます。
解約を申し込んだら１ヶ月以内にサーバーを返却する
お客様センターに電話をかけて解約の旨を伝えたら、申し込み日から1ヶ月以内にサーバーを返却しなければなりません。
サーバーを返却するまでにかなりの時間が掛かってしまうと、ひと月分の費用がかかったり、追加料金がかかったりと余計な費用が発生します。
そのような状況に陥らないためにも、解約を伝えたら早急にサーバーを返却するようにしましょう。
余っている水の量に注意！
サーバーを返却する前に、どのくらい水が余っているのか事前に確認しておきましょう。
水が余っているにも関わらずサーバーを返却してしまうと、水が飲めなくなってしまいます。
折角ボトルを注文したにも関わらず、水が飲めなくなってしまう状況に陥ってしまうため、非常にもったいないです。
そのため、サーバーを返却する日時は、ボトルが全て使い切る日数を予想してから決めましょう。
ウォーターサーバーを返却する準備をする
サーバーを返却する際に行なう準備は下記の２つ。
・ウォーターサーバーの水抜き
・ウォーターサーバーの梱包
それぞれの作業内容を理解し、スムーズに返却できる様にしましょう。
ウォーターサーバーの水抜き方法
水抜きとは、文字通りウォーターサーバー内の水を抜く作業のこと。
水を抜いておかないと配送中に水が漏れたり、思わぬ故障に繋がってしまったりと、あらゆるリスクを引き起こしてしまいます。
そのような事態を引き起こさない様にするためにも、サーバー内の水を抜いておくのです。
水抜きの手順は下記の通り。
- ウォーターサーサーバーから冷水と温水を出し切る
- ウォーターサーバーからボトルを取り外す
- ウォーターサーバー本体のスイッチを切りコンセントを抜いて5時間放置する
- サーバーの背面にある排水キャップを外しタンク内の水を出し切る
- 排水キャップを締めて水抜き完了
水抜きをする際はやけどに注意！
水抜き自体あまり難しい作業ではありませんが、やけどに注意しなければなりません。
と言うのも、水を排出する際、コンセントを抜いてからある程度放置しておかないと熱湯が出てきてしまいます。
勢いよく水が出てくるため、こぼれたりするとやけど繋がることも。
やけどを防ぐためにも、本体のコンセントを抜いたら、5時間ほどお湯を冷ます時間を作る必要があります。
また、水を排水する際には2Lくらいの水が出てくるため、大きめのバケツを用意しておきましょう。
ウォーターサーバーを梱包する
水抜きが終わったら、発送するためにウォーターサーバーを梱包していきましょう。
メーカーが配送キットを送ってくれるケースもありますが、送ってくれない場合は段ボールや緩衝材を用意し、自分で梱包しなければなりません、
サントリー天然水でも、住んでいる地域によっては梱包キットを送ってくれるため、解約の電話を掛ける際に聞いておきましょう。
宅配業者にサーバーを渡す
ウォーターサーバーの梱包作業が終わったら、回収業者に手渡して解約作業終了です。
あらかじめ決めておいた回収日時にサーバーを返却できないと、再配達料金がかかり、無駄な費用が発生します。
無駄な出費を増やさないためにも、自分のスケジュールを管理し、都合が悪くならない様にしましょう。
引越しを理由にサントリー天然水ウォーターサーバーを解約する必要はない
サントリー天然水では、配送先の住所を変更すれば、引っ越し先でも引き続きサーバーを使用できます。
そのため、引っ越しを理由にウォーターサーバーを解約する必要はありません。
サントリーのホームページ・電話受付で住所変更ができるため、引越しを考えている人は住所変更の手続きを行ってみてください。
サントリー天然水ウォーターサーバーを解約するときの注意点
サントリー天然水ウォーターサーバーを解約するときの注意点は以下の通りです。
- 解約の電話は受付時間・曜日が決まっている
- 解約申告日によっては翌々月の対応になることも
- サーバー水抜きは時間がかかる
- 回収業者への引き渡し前に梱包をする必要はない
- クーリングオフはサーバー設置日の3営業日前まで
以下で詳しく解説していきます。
解約の電話は受付時間・曜日が決まっている
サントリー天然水ウォーターサーバーを解約するときには、専用の窓口で電話で解約の申し込みをする必要があります。
しかし解約の電話は24時間開放されているわけではありません。
平日・土曜日の9時～18時のみの対応になるので、時間を見つけて手続きする必要があります。
日曜や祝日に連絡しても対応してもらえないので、注意が必要です。
解約申告日によっては翌々月の対応になることも
サントリー天然水ウォーターサーバーは、解約申告日によっては翌々月の対応二なることもあります。
解約の申告は次回の天然水配送予定日の7営業日までと決められています。
期日を過ぎてしまうと、解約の日程がずれ込んでしまう可能性があります。
サーバー水抜きは時間がかかる
ウォーターサーバーを解約するときは、水抜きをする必要があります。
水抜きをしないまま配送してしまうと、運送中に水が漏れてしまう可能性もあります。
ただしサーバーの水抜きは短時間で終わるものではありません。
サーバーの電源を落としても、まだサーバー内部にある水の温度は高いままです。
そのまま水を出してしまうと、熱湯がいきなり飛び出して、やけどしてしまう可能性もあります。
サーバーの水抜きをするときは、電源を抜いてから2~3時間放置する必要があります。
休日を活用する必要がある場合もありますので、注意が必要です。
回収業者への引き渡し前に梱包をする必要はない
サントリー天然水ウォーターサーバーでは、回収業者への引き渡し前に梱包をする必要はありません。
一般的にウォーターサーバーを返送するときには、梱包する必要があります。
しかしサントリー天然水ウォーターサーバーの場合は、業者が梱包してくれるので利用者自らが梱包する必要はありません。
梱包をせずに引き渡し作業を行いましょう。
クーリングオフはサーバー設置日の3営業日前まで
契約した後に「やっぱり他のサーバーに変更したい！」ということもあるでしょう。
サントリー天然水ウォーターサーバーをクーリングオフするときには、サーバー設置までの3営業日前までに申請が必要です。
他社の乗り換えキャンペーンを活用すれば解約金が無料になる！
サントリー天然水のサーバーはプランの契約残月数があると、違約金が発生します。
解約するだけでお金を支払わなければならないため、なんだか損した気持ちになりますよね。
しかし、他社のサーバーに乗り換えれば、キャンペーンが受けられるため解約金を支払わずに解約できます。
また、現金のキャッシュバック以外にも、様々なサービスが受けられるため非常にお得。
現在、様々なメーカーが乗り換えキャンペーンを行っているため、色々と比較してお得なキャンペーンを受けられるようにしましょう。
