ワンウェイウォーターを契約したけど、マイページへログインできなくて困っていませんか？
ワンウェイウォーターでは、契約後に公式サイト上にて、自分でマイページを登録する必要があります。
また、登録はしたけど、ログインIDとパスワードを忘れてしまったという人もいるでしょう。
そんな人に向けて、今回はワンウェイウォーターにログインできない場合の理由や、対処法を詳しくご紹介します。
ワンウェイウォーターにログインできない理由
ワンウェイウォーターで、マイページにログインできない際に考えられる主な理由は、以下の3つです。
- ログインID、パスワードを間違えている
- マイページに登録していない
- ネットの状況やサイトリニューアルなどで一時的にログインできない
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
ログインID、パスワードを間違えている
まず1つ目は「ログインID、パスワードを間違えている」ケースです。
マイページに登録したログインIDとパスワードは、正しく入力できていないと、ログインに失敗します。
ログインIDは登録したメールアドレスのことなので、思い当たるものを入力してみるのもおすすめです。
また、パスワードのみが間違っている場合、登録しているメールアドレスがわかっていれば、パスワードの再発行が可能となります。
マイページに登録していない
2つ目は「マイページに登録していない」ケースです。
マイページを利用するためには、公式サイトからマイページの新規開設を自分で行う必要があります。
マイページの新規開設は、ワンウェイウォーターの契約後に、公式サイトから登録が可能です。マイページでは、以下のサービスが利用できます。
- 次回出荷日の確認
- 登録内容の確認、変更
- 水の追加注文
- 各種サポート
上記のように、マイページではウォーターサーバーを利用するうえで、便利なサービスが利用できます。
マイページの機能は24時間356日利用可能なので、ボトルの追加など急な申し込みもしやすくなっています。
また、マイページでのサービスはすべて無料で利用でき、パソコンやスマートフォンから利用できる点でも、おすすめです。
ワンウェイウォーターの契約後は忘れずに、マイページへの登録を行うようにしましょう。
ネットの状況やサイトリニューアルなどで一時的にログインできない
3つ目は「ネットの状況やサイトリニューアルなどで一時的にログインできない」ケースです。
公式サイトは、定期的にメンテナンスを行うときや、リニューアルを行う場合、一時的に利用できなくなります。
利用できなくなるスケジュールについては、Webサイト上などでお知らせとして表示されることが多いので、チェックしてみましょう。
また、特別なメンテナンスが行われていないにもかかわらず、アクセスできない場合は、電話からお問い合わせしてみるのもよいでしょう。
ワンウェイウォーターにログインできないときの対処法
ワンウェイウォーターにログインできないときの対処法は、以下の2つです。
- パスワードを再発行する
- IDとパスワードを発行してマイページに登録する
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
パスワードを再発行する
パスワードを忘れてしまって、登録しているログインID（メールアドレス）がわかっている場合、パスワードを再発行することができます。
パスワードの再発行方法は以下の通りです。
- ワンウェイウォーターのマイページログイン画面へアクセス
- 「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ
- 登録している「メールアドレス（ログインID）」を入力
- パスワード再発行画面へのリンクURLが記載されたメールを確認
- URLからパスワード再発行
- パスワード再発行完了
上記方法でも解決しない場合や、その他不明な点がある場合、Webか電話からのお問い合わせを行う方法もあります。
ワンウェイウォーターのお問い合わせ情報は、以下のとおりです。
| 電話からのお問い合わせ（サポート電話窓口） | |
|---|---|
| TEL | 0120-60-1407 |
| 営業時間 | 平日9:00〜18:00、土日9:00〜17:00 (祝日を除く) |
Webからの問い合わせ
- ワンウェイウォーター公式サイトにアクセス
- TOPページ上部の「お問い合わせ」をタップ
- 登録情報など必要事項を入力
- ページ下部の「ご連絡内容を確認する」をタップ
- お問い合わせ完了
IDとパスワードを発行してマイページに登録する
マイページへの登録ができていない場合も、ログインができません。
ワンウェイウォーター契約後に、公式サイトからマイページを開設していない人は、以下を参考にマイページ登録を行いましょう。
- ワンウェイウォーター公式サイトにアクセス
- TOPページ上部の「マイページ」をタップ
- 「マイページを新規開設する」をタップ
- 契約時に登録した「名前」と「電話番号」を入力
- ログインIDとして登録する「メールアドレス」を入力
- 入力したアドレスに届いた確認メールURLをタップ
- 登録する「パスワード」を入力し「パスワードを登録する」をタップ
- 本登録完了
ワンウェイウォーターにログインできなくなる人は意外と多い
30代女性
ワンウェイウォーターを使ってるんですが定期的にログインできなるの勘弁してほしいです。
60代女性
パスワードを控えてしっかりと入力しているんですけど、ログインできなくなるんですよね。
ログインできないと操作ができなくなってしまうのでとても不便です。
ワンウェイウォーターにログインできない場合は早急に対処しよう
今回は、ワンウェイウォーターにログインできない場合の理由や、対処法を詳しくご紹介しました。
ワンウェイウォーターのマイページは、契約後公式サイト上にて自分で開設する必要があります。
また、開設後にログインできない場合は、ID（メールアドレス）がわかっていれば、パスワードを再発行できるので、ぜひ試してみてください。
