フレシャスは、マイページにログインできなくなるケースがあります。
マイページにログインできないと、水の追加注文や配送日時変更ができなくなってしまうため非常に不便です。
ログインできない理由はいくつかありますが、多くは勘違いによるケース。
この記事では、フレシャスのマイページへログインできなくなった場合の理由や対処法について紹介していきます。
フレシャスにログインできない理由は3つ
フレシャスにログインできない理由は大きくわけて3つの理由があります。
- ログインID、パスワードを間違えている
- マイページに登録していない
- ネットの状況やサイトリニューアルなどで一時的にログインできない
ログインID、パスワードを間違えている
フレシャスのマイページにログインするためには、ログインIDとパスワードを入力しなければなりません。
そのため、両方のどちらかでも入力を間違えてしまうと、フレシャスへのログインができなくなります。
入力したIDとパスワードが間違っている可能性もあるため、もう一度入力してログインできないか確認してみて下さい。
そもそもマイページに登録していない
フレシャスに申し込んでから間もない人の場合、そもそもIDとパスワードを発行していないことがあります。
発行していないと、そもそもログインができません。
早急にフレシャスのログインとIDを発行する手続きを進めましょう。
ネットの状況やサイトリニューアルなどで一時的にログインできない
現在使用しているネット状況やサイトリニューアルなどで、ログインできないケースも考えられます。
この場合は正しいIDとパスワードを打ちこんでも、いつまでもログインできません。
Wi－Fiの状況を確かめたり、しばらく待ったりしてから再度ログインするようにしましょう。
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フレシャスにログインできないときの対処法
フレシャスにログインできない場合、速やかにログインできるように対処法を考えなければなりません。
場合によってはログインできるまでに時間がかかってしまい、手続きが進まないことも。
そこでここからは、フレシャスにログインできない場合の対処法を紹介していきます。
パスワードを再発行する
どうしてもログインできない場合、早急にパスワードを再発行する手続きを進めましょう。
フレシャスログインページの右下あたりに「パスワード未登録またはお忘れの方」をクリックすれば、パスワードの再発行ができます。
また、パスワードを再発行する場合はログインIDが必要になりますが、中には「ログインIDも分からない…」と言う人もいるでしょう。
その場合は一人で確かめる術が無いため、フレシャスのカスタマーセンターへ連絡しましょう。
オペレーターの質問に答えていけば、ログインIDを教えてくれます。
今後ログインIDを忘れないためにも、必ずメモを取っておきましょう。
IDとパスワードを発行してマイページに登録する
フレシャスを使用しはじめて日が浅い人の場合、そもそもIDとパスワードを発行していないケースも考えられます。
その場合には、IDとパスワードを発行するところから手続きを進めていきましょう。
IDとパスワードを発行する場合、お客様番号・お電話番号・メールアドレスの3つが必要になります。
フレシャスからのログインメールが届ないケースも
フレシャスのパスワードを発行する際や初めて登録する際には、フレシャスからのメールが届きます。
しかし、場合によってはメールが届かず、ログインができなくなってしまうことも。
そのような状況に陥らないために、メールが届かない場合の対処法をチェックしておきましょう。
メール受信許可設定をする
使っている携帯やパソコンのメール設定によっては、知らないドメインからのメールを拒否してしまっているケースがあります。
そのため、使っているモバイルのメール設定を確認しておきましょう。
フレシャスで使われているドメイン（frecious.jp）からのメール受信設定を許可にすればOKです。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない確認する
不明な宛先から届くメールを迷惑メールと認識し、迷惑メールフォルダに振り分けられているケースも考えられます。
そのため、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認しましょう。
一部のブラウザでは画面が正しく表示されないことも
フレシャスに推奨されていないブラウザを使っている場合、画面が正しく表示されないなどの問題が生じてしまう可能性があります。
下記以外のブラウザを使っていて操作ができなくなってしまう場合は、フレシャスのカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。
＜推奨環境＞
【OS】
Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.11以降
iOS9以降 、Android4.4以降
【ブラウザ】
Internet Explorer 11.x
Firefox 最新版
Safari 最新版
Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版
フレシャスのログインで困ったときの問い合わせ先は？
フレシャスの問い合わせ先は複数が用意されています。
- 電話で直接コールセンターに問い合わせる方法
- お問い合わせフォームを利用する方法
以上があります。
それぞれの特徴と利用方法を次に紹介します。
コールセンター
フレシャスのコールセンターは、サービスについての疑問や問題を解決するための主な問い合わせ先です。
0120-800-026
平日：9:00～18:00
土日・祝日：9:00～17:00
経験豊富なスタッフが、利用者からの電話に対応し、その場で質問に答えるだけでなく、具体的な解決策を提供します。
営業時間内であれば、すぐにサポートしてもらえるでしょう。
具体的な問題を抱えている場合や、直接対話を通じて解決したい場合におすすめです。
お問い合わせフォーム
フレシャスのウェブサイトに設置されたお問い合わせフォームからも質問ができます。
特定の問題に対する解決策を求める契約者は、使いやすいでしょう。
具体的な問題を文章で質問し、フレシャスのスタッフに回答してもらいましょう。
適切な答えはメールで届きます。
時間に制限がなく、自分のペースで問題を整理し、疑問を解決できるでしょう。
フレシャスのログインと契約内容を確認する方法
フレシャスの契約内容を確認するためには、以下の方法があります。
- マイページの利用
- コールセンターへの電話
- お問い合わせフォームからの問い合わせ
それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。
マイページから確認できる
フレシャスの契約内容は、フレシャスのウェブサイト上のマイページから確認できます
ログインすれば、マイページにて状況をチェックできるでしょう。
契約種別や契約期間、料金の詳細、さらには次回の水の配送予定など、詳細情報を確認することが可能です。
インターネットに接続されたデバイスがあれば、24時間手軽にチェックできます。
コールセンターに電話する
契約内容の確認方法として、フレシャスのコールセンターへ直接電話する方法があります。
ウェブサイトの利用が難しい場合や、直接スタッフと話して情報を手に入れたいとに適しています。
営業時間内に電話をかければ、フレシャスのスタッフが丁寧に契約内容を説明してくれるでしょう。
ただし、個人の契約に関わる情報のため、本人確認を行われる可能性が高いです。
お問い合わせフォームから問い合わせ
フレシャスのウェブサイト上にはお問い合わせフォームも設けられており、ここから契約内容についての問い合わせができます。
時間に制約がなく、また具体的な問い合わせ内容を文章で質問できますね。
電話で話すのが苦手な人も、お問い合わせフォームから正確に伝えることが可能です。
後日、指定のメールアドレスに回答が届く形となります。
フレシャスのログイン後にできること
フレシャスのマイページにログインすることで、以下のサービスが利用できます。
- 水の追加注文
- 配送スケジュールの変更
- 登録している情報の変更
- チャットでスタッフに質問できる
それぞれの内容をまとめました。
水の追加注文
フレシャスのマイページでは、水の追加注文がいつでも可能です。
予定通りの配送量では足りないと感じた場合や、突然の訪問客が来るなど、追加の水が必要になったときは便利ですね。
追加の注文は数回クリックするだけで完了し、希望する日に届けてもらえます。
配送スケジュールの変更
マイページを利用することで、配送スケジュールの変更をかんたんに行えます。
予定が変更になった場合や、不在が予想される時でも、配送日の変更に時間がかかりません。
確実に自宅で受け取りたい人におすすめです。
登録している情報の変更
登録情報の変更もマイページから行えます。
引っ越しや電話番号の変更等、個人情報に変動があったとき、すぐに情報を変更できるでしょう。
サービスの利用に影響なく、フレシャスの利用を続けられます。
チャットでスタッフに質問できる
マイページ内にはチャット機能も設けられています。
チャットからフレシャスのスタッフに直接質問することが可能です。
商品やサービスに関する疑問を持った時には、このチャット機能が役立ちます。
スタッフがリアルタイムで質問に答えてくれるため、問題の解決がスムーズでしょう。
フレシャスにログインできなくなる人は意外と多い
フレシャスにログインできなくなる人はどれくらいいるのでしょうか。
実際にTwitterを検索したところ、ログインで困っている情報を見つけました。
SNSで探せばヒットするほど、ログインに悩みを抱えている人は多い傾向です。
フレシャスのサーバー解約したものの、回収時間の希望時間はとくになしにしたけどまだ来やんぞ。希望してなくても大体の時間は教えてくれよ。マイページログインしようと思ったらもはや解約扱いでログインできへんし。電話のオペレーター繋がらんし。貴重な休み無駄に過ごした。｡(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
— ✩YÜMI✩ (@umivoooz) January 27, 2018
フレシャスにログインできない場合は早急に対処しよう
WEBからの注文ができなくなったり、配送予定日の変更ができなくなったりと、不便なことがたくさん出てきます。
そのため、フレシャスへのログインができない場合は、早急に対処するのが大切です。
いち早い対処をして、快適にフレシャスを活用しましょう。
