フレシャスに寄せられる苦情の内容とは?苦情からわかる使用感と解決法を紹介!

フレシャスに寄せられる苦情の内容とは?苦情からわかる使用感と解決法を紹介!

グットデザイン賞を受賞していたり、3種類の天然水の中から水を選べたりと、非常に人気が高いフレシャス。

人気が高いメーカーなので、使用者満足度が高いと思うかもしれませんが、実は頻繁に苦情が寄せられています。

ただ、苦情の数よりも評判な意見が多いため、どっちを参考にすれば良いのか分かりませんよね。

苦情だけに目を向けてしまうと、商品の本当の使用感が分からなくなります。

そこでこの記事では、フレシャス使用者に寄せられる苦情から、本当の使用感を解説!

フレシャスに申し込もうと考えている人は、ぜひ参考にしてみて下さいね

フレシャスに頻繁に寄せられる苦情とは?

フレシャスに頻繁j寄せられる苦情は下記の4つ。

  • 水がまずい
  • 解約金が高い
  • 電話対応が最悪
  • ボトルやサーバーから水が漏れる

ネットで投稿されているフレシャスへの苦情を基にして紹介していきます。

フレシャスに寄せられる苦情①:水がまずい

口コミからわかるように、実際にフレシャスを利用していた人は、水がまずいと感じている人が多いようです。

3種類の天然水の中から好みに合った水が楽しめるのが売りなのにも関わらず、美味しくなかったら残念ですよね。

加えて、フレシャスの天然水は9.3L当たり1.506円(税別)と、他社に比べて割高。

高いうえにまずいという不満を持っている人が多く、苦情が寄せられているようです。

フレシャスに寄せられる苦情②:解約金が高い

メーカーごとに契約を満了していない状況で解約すると、違約金が発生します。

解約金の金額や解約金がかかる条件は様々ですが、フレシャスを解約する際に、多額の解約金を請求されるケースが多くて苦情が殺到しているようです。

フレシャスの解約金と解約金がかかる条件は下記の通り。

契約方法 最低利用期間 解約金
レンタル 契約から9か月未満 15.000円
9か月~2年未満 9.000円
2年以上 無料
買取り なし サーバー購入代金一括払い

レンタルの場合は、9.000~15.000円の解約金が発生し、サーバーを買い取りで契約している場合は一括で購入代金を支払わなければなりません。

上記のツイートの中でも、一括払いで4万円以上の解約金を支払った人もいます。

流石に高すぎるということで苦情が多いようです。

フレシャスに寄せられる苦情③:電話対応が最悪


フレシャスのサポートセンターに問い合わせた時の対応が悪く、不満を感じている人が多いです。

電話をかけても長い時間繋がらなかったり、水の出荷が遅れたりと精度が整っていないと不満を感じますよね。

ネット上で寄せられている苦情の中で、「対応が悪い」のが最も多い苦情でした。

フレシャスに寄せられる苦情③:ボトルやサーバーから水が漏れる

 


フレシャスを使用している人の多くが、サーバーやボトルからの水漏れに悩まされているようです。

冷たいお水と熱い温水がいつでも気軽に楽しめるのが、ウォーターサーバーの特徴にも関わらず、水漏れすると却って不便。

また、水漏れしていることをカスタマーセンターに問い合わせても、修理に行けるまで2種間かかってしまうと言われた人も…

困っている時に迅速に対応してくれないと、不満を持つのは当然でしょう。

フレシャスで感じる苦情は自分で改善できる!

フレシャスで苦情が多いのは、解約金が高い・水がまずい・電話対応が悪い・水が漏れるなどがほとんど。

この苦情の中で、電話対応に関しては、自分で改善ができません。

しかし、他の3つに関しては、自分の使い方次第で改善することができます。

3つの不満を改善するための対策を紹介していくので、ぜひチェックしてみて下さいね。

解約金が高いという不満の改善策

他社の乗り換えキャンペーンを活用する

フレシャスではサーバーをレンタルしている状態で解約すると、9.000円~15.000円の解約金が発生します。

解約するだけでお金を払わなければならないのは、かなり損した気持ちになりますよね。

しかし、他社の乗り換えキャンペーンを活用すれば、フレシャスの解約金が無料になります。

乗り換えキャンペーンの内容は、現金キャッシュバック・ギフト券・初回のボトル無料など会社によって非常に様々。

各メーカーの解約キャンペーン内容を下記の表でまとめているので、ぜひ参考にしてみて下さいね。

水がまずいという不満の改善策

ウォーターサーバーを定期的にクリーニングする

基本的なことですが、使用していくうえでウォーターサーバーは汚れていきます。

サーバーの汚れを放置しておくと、溜まった汚れから匂いが発生してしまい、水がまずいと感じる原因に。

サーバーによっては自動クリーニング機能が搭載していますが、当然落としきれない汚れもあります。

そのため、定期的にセルフクリーニングを行わなければなりません。

下記の記事で、ウォーターサーバーの掃除頻度と方法を紹介しているので、ぜひチェックしてみて下さいね。

ウォーターサーバーの掃除頻度はどのくらい?正しい掃除の頻度とやり方を紹介

ボトルを風通しが良い涼しい場所で保管する

ボトルを日当たりが良く、気温が高い場所で保管すると、水が腐ったりボトルの臭いが移ったりする可能性があります。

その水をサーバーに取り付けて飲用すると、まずいと感じる原因に。

そのため、ウォーターサーバーのボトルは風通しが良く、気温の低いところで保管しましょう。

開封したボトルは2週間以内に飲み切る

ウォーターサーバーのボトルは、開封したらなるべく早く飲み切るようにしましょう。

開封後は空気に触れてしまい、雑菌や不純物が混入してしまう可能性が高いです。

そのため、ボトル開封後は2週間を目安にして、開封前のボトルは1ヶ月を目安に飲み切るようにしましょう。

下記の記事で水の賞味期限を紹介しているので、合わせて読んでみて下さいね。

ウォーターサーバーの水には賞味期限がある!賞味期限を守って安全に活用しよう

水が漏れるという不満への改善策

ボトルとサーバーがしっかり取り付けてあるか確認する

ウォーターサーバーから水漏れが起きる原因に、ボトルの取り付け方が間違っているケースが多いです。

ボトルが取り付け口に斜めになっていたり、ボトルが破損していたりと、様々な状況が考えられます。

主に1人でボトル交換をした時に装着ミスが起こりやすいので、ボトル差し込み口をチェックする習慣をつけましょう。

ウォーターサーバーが劣化して破損していないか確認する

ウォーターサーバー本体はしっかりメンテナンスし、ボトルも正しく設置しているにもかかわらず、水漏れが発生することも。

その場合には、水が入っているボトル自体に傷や破損があったり、サーバー本体が故障していたりする可能性が高いです。

ボトルを差し込んだ状態だと水漏れし続けてしまうので、早急にボトルを取り外しましょう。

どうしてもセルフメンテナンスで直せない場合は、業者やメーカーに連絡して対処してもらうのが得策です。

フレシャスで不満を感じる人におすすめのウォーターサーバー3選

それでは最後に、フレシャスで不満を感じている人におすすめの3つのウォーターサーバーを紹介します。

  • マーキュロップ
  • コスモウォーター
  • クリクラ

各メーカーの特徴やおすすめポイントを紹介していくので、ぜひ参考にしてみて下さいね。

マーキュロップ

(出典:マーキュロップ)
始めに紹介するのは、モンドセレクション8年連続受賞・iTi優秀味覚賞6年連続で三ツ星を受賞しているマーキュロップです。

日本国内だけではなく、世界からも認められている天然水で、赤ちゃんから高齢者まで年齢を問わず幅広く飲用可能。

また、専属のスタッフによりサーバーの設置からメンテナンス、天然水配送などのサービスを無料で受けられます。

商品の品質だけではなく、使用者満足度を高める取り組みを行っているため、使用者満足度も非常に高いです。

手厚いサービスを受けたい人におすすめのメーカーと言えます。

コスモウォーター


(出典:コスモウォーター)
次に紹介するのは、ボトル差し込み口が下についており、簡単に交換ができるコスモウォーターです。

重たいボトルをわざわざ持ち上げて交換する必要が無いので、女性や高齢者でもボトル交換が楽々。

ボトルは専用のバスケットに入っているため、水漏れが起きることはありません。

また、サーバーデザイン・カラーバリエーションが豊富で、好みにあったサーバーを選べます。

月額コストも他社と比べて安くなっているので、非常にコスパが良いウォーターサーバーと言えますね。

クリクラ

(出典:クリクラ)
最初に紹介するのは、月額費用が水代のみで、ランニングコストをかなり低く抑えられるクリクラです。

ボトル1本(12L)あたり1.460円なので、2本買っても2.920円という破格の安さ。

加えて、衛生面でも高い水準を誇っており、業界最大級の研究所を設置し水の品質を保つ研究を行っています。

また、ミクロサイズの網目の細かい膜を使用して極限までろ過しているので、不純物や余計な成分を徹底的に除去している純度の高い水。

子どもから高齢者までどの年代でも安心して飲用でき、ネット上の口コミ見ても、まずいと言う苦情は来ていないのでとてもおすすめです。