クリクラは月額料金がリーズナブルで、サーバーの機能も非常にシンプルなので、利用者を選ばずに幅広く利用できるウォーターサーバーです。
サーバーの知名度も高く、人気も高いメーカーなのでサーバー選びに迷っている人の中には利用を検討している人も多いでしょう。
そんなクリクラですが、SNSや利用者の口コミの中には苦情やクレームが寄せられています。どんな苦情が寄せられているのか気になりますよね。
この記事では、クリクラに寄せられている苦情を紹介していきます。
クリクラに関する苦情やクレーム一覧
それでは早速クリクラに関する苦情を紹介していきます。
- 水
- サーバー
- サービス
上記3つの種類ごとの苦情を紹介し、合わせて苦情の対処法も紹介していきます。
クリクラの水に関する苦情・クレーム
水が美味しくない
クリクラで使われている水がまずいという苦情が寄せらていました。
クリクラでは独自の審査基準を設けて、自社で採水～加工～配送まで行っており、水がまずくなってしまう可能性はほとんどありません。
そのため、水がまずくなってしまうのは、水の保管方法やサーバーに問題があるケースが多いです。
水を直射日光の当たる場所で保管したり、サーバーの電源をこまめに切ったりしていると、水の成分バランスが悪くなり味わいにも影響します。
正しく保存して正しく利用すればまずくなることはありませんので、正しい方法で利用するようにしましょう。
熱湯が出ずにお湯がぬるい
もうちょっと待ってから使ってみよう。
クリクラのお湯がぬるいという苦情も散見されました。
クリクラのお湯の温度は「75～85℃」程なので、100℃近い熱湯は利用することができず、カップ麺などに利用するには適していません。
また、お湯をたくさん利用すると熱湯のタンクの中のお湯がなくなってしまい、温度が低くなります。
これらはサーバーの仕組みの問題なので、どうすることもできません。熱湯を利用する場合には、加熱機能のあるサーバーを利用するか、ケトルややかんなどで熱湯を作って利用するようにしましょう。
水が変な臭いがする
なんなら変な臭いがする…。サーバーの故障かお水の保管方法に問題があるのかな。
クリクラさんに電話してみよう。
クリクラに限ったことではありませんが、正しい方法で利用していればウォーターサーバーで使用している水が臭くなることはありません。
水が臭くなるのは利用方法や水の保存方法が間違っているケースがほとんどです。
水が臭くなる主な原因は以下の通り。
- ボトルを直射日光の当たる場所で保管
- 水の賞味期限が切れている
- サーバーのメンテナンスをしていない
- サーバーが故障している
上記の項目に当てはまる場合は、早急に対処しましょう。
クリクラのサーバーに関する苦情・クレーム
サーバーの作動音が気になる
決してうるさいわけではないけど、静かな部屋だとビックリするんですよね…。
サーバーの稼働音・ボトルから発する音がうるさいという苦情もいくつか見られました。
ウォーターサーバーも冷蔵庫と同じ家電に含まれるため、どうしても「ブーン」という稼働音が鳴ってしまいます。
また、ボトルはプラスチックタイプのボトルが使われているため、ボトル内部に空気が入る際に「ごぼごぼ」という音が鳴ります。
これらの音は防ぎようがないため、使用していく中で慣れていくしかありません。通常は使用していく中で慣れていくので、そこまで大きな問題という訳でも無いでしょう、
ただ、稼働音が明らかに大きい場合は故障している可能性があるので、クリクラに相談してみましょう。
サーバーのサイズが大きくて設置スペースを取る
設置しようとしていたとこに置けなそうです。
サイズ感とか事前に計っておかなかった私のせいですけどね…。
クリクラでは4種類のサーバーを展開しており、それぞれのサーバーでサイズ・デザインなどが異なります。
事前にサーバーサイズを理解しておかないと配送されてから「意外と大きい…」と後悔する可能性が高いです。そのような状況にならないためには、サーバーのサイズ感と設置スペースを決めておくのが大切です。
下記クリクラのサーバーのサイズなので、参考にしてみてください。
| サーバーの種類 | サイズ（横幅×奥行×高さ） |
|---|---|
| クリクラFit | 245mm×383mm×987mm |
| クリクラサーバー | 305mm×350mm×990mm（床置き型） 270mm×460mm×510mm（卓上型） |
| クリクラ省エネサーバー | 287mm×357mm×993mm（床置き型） 270mm×452mm×538mm（卓上型） |
| マルチサーバー クリクラShuwa | 326mm×437mm×1034mm |
クリクラのサービスに関する苦情・クレーム
営業が強引
既にありますと断ると、乗り換えたほうがいいですよ！！とちょっとしつこかったです。
サーバーの勧誘がかなり強引でしつこいと感じる人が多くいました。
これはクリクラの営業が悪いというわけではなく、クリクラの代理店が営業している場合もあり、サービスの内容や質に差が出るためです。
代理店営業はとにかく契約を結ばなければならないため、かなり強引な営業をして無理やり契約に結び付けるケースも多いです。
電話対応が悪い
人によって対応力に差はあるのでしょうがないですが…。
電話対応の悪さに関するクレームもいくつか寄せられていました。
サービス面ではかなり評判が良いクリクラですが、やはり対応に個人差があるようで、利用者によっては不満に感じることもあるようです。
クリクラは苦情だけではない！良い口コミも多い！
色々と苦情のあるクリクラですが、苦情はあくまで少しで、良い口コミやメリットもたくさんあります。
そこでここからはクリクラ独自のメリットや良い口コミを紹介していきます。
- 月額料金が水代だけ！リーズナブルに利用できる
- 解約金が一切かからない
- 1年に1回の定期メンテナンスが受けられる
- 厳しい基準をクリアしている衛生状態の高い水を楽しめる
月額料金が水代だけ！リーズナブルに利用できる
クリクラではサーバーレンタル代・配送料・メンテナンス代などがかからず、発生するのは使用した分の水代のみです。
12ℓ＝1,460円で非常にリーズナブルな価格で楽しめるため、できるだけ安く利用したいと考えている人にピッタリ。
1人～2人で利用する場合は24ℓが相場なので、毎月2,920円（税込み）で利用できます。
解約金無料
一般的なウォーターサーバーの場合、既定の利用期間が設けられており、その期間を利用しないと違約金が発生します。
違約金の額はメーカーによって異なり、5,000円～20,000円程度でかなりの出費につながります。しかし、クリクラでは解約金が一切発生しません。
いつ解約しても違約金が発生しないため、利用期間に縛られず気軽に利用できるのが大きなメリット。
解約金がかからないメーカーはほとんどないので、クリクラ独自の魅力と言えます。
1年に1回の定期メンテナンスが受けられる
クリクラでは1年に1回専任のスタッフによる定期メンテナンスが受けられます。
定期メンテナンスではセルフメンテナンスだけでは取り除けない汚れやサーバーの故障を点検してくれるので安心です。
1年に1回というスパンの短さ・無料という点どちらも他のメーカーではないメリットと言えます。
クリクラの基本情報
クリクラでは、サーバーレンタル料・入会金・宅配料・解約金が無料となっているのが特徴。
月々の支払いは利用するボトルの数のみなので非常にわかりやすいです。
また全国の産婦人科にウォーターサーバーを設置している実績があり、赤ちゃんから高齢の方まで安心して楽しめる水を届けています。
さらに赤ちゃんがいる家庭で有意義にサーバーを活用できるように、ママプランも用意していますよ。
利用者が安心して利用できるサービスにこだわったメーカーと言えますね。
| 配送料 | 無料（沖縄は配送エリア外） |
|---|---|
| 水代【11.4ℓ】 | 1,460円（税込） |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約900円～ |
| ボトルの種類 | リターナブルボトル |
| 水の種類 | RO水 |
＼クオカード3,000円＋ボトル1本プレゼント！／
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乗り換えにおすすめのウォーターサーバー
クリクラからの乗り換えを検討している、という方におすすめのメーカーを3社、厳選して紹介します。
開催中のキャンペーン情報も合わせてお伝えしますので、目を通してみてください。
| メーカー | キャンペーン内容 |
|---|---|
| プレミアムウォーター | ・他社の解約金を最大16,500円キャッシュバック ・クオカード2,000円分プレゼント ・当ページ限定 最大3,041円分プレゼント!天然水ボトル1本（最大2,041円相当）＆ギフトカード1,000円分プレゼント |
| フレシャス | 他社の解約金を最大16,500円キャッシュバック |
| コスモウォーター | 5,000円キャッシュバック（違約金が発生しなくても） |
プレミアムウォーター
プレミアムウォーターはウォーターサーバーシェアNo.1の大手メーカー。
多くの利用者に選ばれている満足度の高いサービスを揃えていて、メーカー選びに失敗したくない方にピッタリです。
他社からの乗り換えでは、乗り換えもとで発生する違約金を最大16500円キャッシュバックしてくれますよ。
また、プレミアムウォーターへの新規申し込み者を対象にクオカード2000円分をプレゼント。
人気メーカーにお得に乗り換えるチャンスです。
| 配送料 | 一部エリアを除き無料（北海道・青森・秋田・岩手・沖縄は220円/セット、石垣・宮古島エリアの場合715円/セット） |
|---|---|
| 水代（12L） | 1,933円(税込) |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約600円 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 山梨県富士吉田 北アルプス 富士 南阿蘇 金城 |
フレシャス
フレシャスの特徴は、デザインや機能異なるサーバーを4種類取り扱っていることで、いずれもデザイン性が高く非常におしゃれです。
また水ボトルは7.2Lの軽量タイプなので、女性や高齢の方でも扱いやすいのが嬉しいですね。
他社からの乗り換えをした人を対象に、違約金を最大16500円キャッシュバックするキャンペーンを行っていますよ。
負担してくれる金額がかなり高いので、発生する違約金をほとんどカバーできるでしょう。
| 配送料 | 無料（沖縄・離島は配送エリア外） |
|---|---|
| 水代(7.2L) | 1,231円~1,264円(税込) |
| レンタル代 | 無料～550円（税込）※水ボトルの利用料による |
| 電気代 | 約460～1000円 |
| ボトルの種類 | パック式 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 「富士」「朝霞高原」「木曽」 |
＼最大17,000円相当プレゼント！／
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コスモウォーター
ウォーターサーバー業界の中でもトップクラスのシェアを誇るコスモウォーターでは、他社からの乗り換えで5000円のキャッシュバックを行っています。
一見特典が物足りなく感じられるかもしれませんが、コスモウォーターの場合は解約金が発生しない場合でも5000円を受け取れるのがポイント。
他のメーカーでは解約金が発生しなければキャッシュバックされないことがほとんどなので、解約金がかからない方にもおすすめです。
また抽選で豪華賞品が当たるチャンスもあり、お得なキャンペーンとなっていますよ。
| 配送料 | 無料 |
|---|---|
| 水代(12L) | 2,052円(税込) |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約465円 |
| ボトルの種類 | ワンウェイ式 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 京都府福知山市 静岡県御殿場市 大分県日田市 |
＼お水以外の基本料金がすべて無料！／
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クリクラの苦情は事前に防げる！正しい利用方法を理解しよう！
クリクラには様々な苦情・クレームがあったものの、いずれも製品に問題があるというより、利用方法に問題があって発生するケースがほとんどです。
正しく利用していれば苦情につながるような事態に落ちりません。
そのため、クリクラを利用する場合は利用する前に正しい方法を理解してから申し込みをしましょう！
保管方法に問題があるのかな…？