プレミアムウォーターを契約中の人で、何かしら不満を抱えている人も多いでしょう。
実際に、プレミアムウォーターには様々な苦情、意見が寄せられています。
とはいえウォーターサーバーは種類がたくさんあり、自分にあった機種をみつけるのは大変ですよね。
他社と比べるには一回使用してみないと分からない部分もあるので、契約し直すのも面倒でしょう。
そこで今回は、プレミアムウォーターに寄せられる3つの苦情について、対処法とおすすめのサーバーを含めご紹介します。
目次
プレミアムウォーターに寄せられる苦情とは？
プレミアムウォーターに寄せられる主な苦情は以下の3つになります。
- 解約金が高い
- 作動音がうるさい
- 契約時に聞いていた内容と違う
解約金が高い
ウォーターサーバーには規定の利用期間が定められているのが一般的で、プレミアムウォーターにも規定の利用期間が定められています。
解約金はプランと機種によって異なるので、下記の表をチェックしてみてください。
| 基本プラン（2年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料 |
| スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー |
10,000円 |
| cado×PREMIUM WATER amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） |
20,000円 |
| もっとPREMIUMプラン(5年) | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料 |
| スリムサーバーⅢ（ロングタイプ、ショートタイプ）、amadanaスタンダードサーバー amadanaグランデサーバー |
10,000円 |
| 20,000円 | |
| ずっとPREMIUMプラン（3年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料 |
| スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー |
0～45,000円 |
| cado×PREMIUM WATER amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） |
0～50,000円 |
| プレミアムウォーター マムクラブ（3年） | |
|---|---|
| 機種 | 契約解除料 |
| cado×PREMIUM WATER | 20,000円 |
解約金としては10,000円～20,000円となっており、プランによって異なるものの2年～3年未満で解約すると違約金が発生します。
申込む場合は長期的に利用するを見越してからにしましょう。
作動音がうるさい
プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、作動音がうるさいという意見があります。
ウォーターサーバーは常に電源が入った状態であることによって、タンク内の水を清潔な状態に保っています。
生活に支障をきたすほどの騒音というわけでは無いものの、敏感な人にとっては少々気になることも多いかもしれません。
作動音の大きさは故障や機種の異常によって大きくなることもあるので、気になる人はプレミアムウォーターに問い合わせてみましょう。
契約時に聞いていた内容と違う
プレミアムウォーターの苦情の中には、契約時に聞いていた内容と実際の契約内容が異なるというものもあります。
プレミアムウォーターの契約方法は、一般的には公式サイトから契約することが多いです。
しかし中にはショッピングモールなどの大型商業施設で、実演販売をしながら契約を促すところもあります。
プレミアムウォーターが直営でやっているわけではなく、販売代理店が対応していることがほとんどです。
販売対応するスタッフはある程度知識を持ち合わせているものの、販売ノルマ目当てに事実とは異なる情報で商品販売をすることもあります。
当初聞いていた内容のプレゼントがもらえない、契約内容が違うなどが原因で苦情が寄せられることがあるのです。
プレミアムウォーターで感じる苦情は手軽に改善できる！
ここまでに紹介してきたプレミアムウォーターの苦情は、工夫次第で改善することができます。
手軽に改善できるものばかりなので、ぜひチェックして役立ててみてくださいね。
- 解約金が高いという不満の改善方法
- 作動音がうるさいという不満の改善方法
- 聞いていた内容と契約内容が異なる場合の改善方法
解約金が高いという不満の改善方法
「プレミアムウォーターの解約金が高い…。」と感じている人は、下記の方法で解決しましょう。
- 他社の乗り換えキャンペーンを活用する
- 月額料金が安いメーカーに乗り換える
他社の乗り換えキャンペーンを活用する
ウォーターサーバー各社は乗り換えキャンペーンを行っているところが多くあります。
キャンペーンを活用すればプレミアムウォーターを解約する上でかかる解約金を現金キャッシュバックしてくれるので、実質無料で解約が可能です。
また、現金だけではなく豪華賞品・初月の水代無料など、キャンペーン内容はメーカーによって様々。
乗り換え先のキャンペーンを利用すれば、お得にプレミアムウォーターから乗り換えられるので活用してみてくださいね。
月額料金が安いメーカーに乗り換える
ウォーターサーバー各社によって月額料金が異なるので、費用が安いメーカーに乗り換えてランニングコストを抑えるのも1つの手です。
月ごとの費用を抑えられれば、プレミアムウォーターを解約する際に発生した違約金を取り戻せます。
料金が安いウォーターサーバーは下記の記事でチェックしてみてくださいね。
作動音がうるさいという不満の改善方法
プレミアムウォーターの作動音がうるさいという不満や苦情がある場合、以下のような改善方法があります。
- 壁や家具から間隔をあけて設置する
- マットなどの上に設置する
- どうしても改善しない場合はメーカーに相談する
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
壁や家具から間隔をあけて設置する
ウォーターサーバーが壁や家具に接している場合、作動音が響いてよりうるさく感じるケースがあります。
特に壁やタンスなど空洞があるものと接していると、音がより響きます。
したがって、壁や家具から感覚をあけて独立させた状態で設置することで、ウォーターサーバーの作動音が改善されることが期待できます。
マットなどの上に設置する
ウォーターサーバーの作動音は、本体をマットなどの上に設置することで改善する可能性があります。
ウォーターサーバーは家具や壁と接していると、音が響くという点を挙げましたが、床においても同じことがいえます。
したがって、マットを敷いてその上にウォーターサーバーを設置することで、床に響いていた音が少なくなるでしょう。
フローリングなどの上に直置きしている場合は、上記の方法を試してみてください。
どうしても改善しない場合はメーカーに相談する
ウォーターサーバーの作動音がこれまでご紹介した方法でも改善されない場合、ウォーターサーバー本体が故障している可能性があります。
常に騒音を感じていると、ストレスですし、電源を切るとタンク内の水の衛生状態に問題が出るので、なかなか難しいですよね。
どうにもならない場合は、プレミアムウォーターに問い合わせするのがよいでしょう。
プレミアムウォーター公式サイトからのWeb問い合わせか、カスタマーセンターへの電話で相談が可能です。
プレミアムウォーターカスタマーセンターの情報は、以下の通りです。
| プレミアムウォーター カスタマーセンター | |
|---|---|
| 問い合わせ先 | 固定電話：0120-937-032 携帯電話：0570-020-330 |
| 営業時間 | 10時～18時（年末年始を除く） |
聞いていた内容と契約内容が異なる場合の改善方法
聞いていた内容と契約内容が異なる場合、契約後であればカスタマーセンターへの連絡がおすすめです。
もしもこれからプレミアムウォーターの契約を検討しているのであれば、販売担当者が代理店の人間なのかを判断することで、トラブルを回避することが可能です。
上述した通り店頭での販売では、満足できる契約を結ぶことも可能です。
しかし中には契約内容を細かく把握しておらず、事実とは異なる内容で販売しようとする担当者も中にはいます。
事前に販売している業者が代理店なのかどうか、確認してから説明を聞くのも、契約の認識の相違でトラブルになるのを防ぐことが出来るでしょう。
プレミアムウォーターは苦情だけではなく利用するメリットもある
プレミアムウォーターの苦情について調べていると、悪いところばかり目につきがちです。
しかし苦情だけではなく利用するメリットも相応にあることをご存じでしょうか。
以下ではプレミアムウォーターを利用するメリットについても、解説していきます。
８つの採水地から採られたミネラルウォーターが楽しめる
プレミアムウォーターは、有名な採水地から採られたミネラルウォーターが楽しめるウォーターサーバーです。
８つの採水地から採られた水を使用しているので、採水地にこだわって水を楽しみたい方におすすめです。
採水してから丁寧にボトリングされているので、品質も安心。
ほかのウォーターサーバーの場合、採水地は最高でも３つ程度ですから、取り扱っている水の種類が豊富なことがわかるでしょう。
選べるサーバーの種類が豊富
プレミアムウォーターでは、他のウォーターサーバーと比較して選べるサーバーの種類が豊富です。
通常のモノトーンカラーのサーバーもあれば、カラー展開豊富なシリーズのサーバーもリリースされています。
土台部分が木でできているものもあり、ご家庭のインテリアとの調和を考えながら、好みのサーバーを選択可能です。
他社のサーバーと比較してみても、選べるサーバーの種類が豊富です。
自宅でサーバーとして使用するにしても、インテリアとしての調和は必須ですからこだわりのある方でも安心して利用できるでしょう。
アプリで簡単に注文内容の操作ができる
プレミアムウォーターはアプリで簡単に注文内容の操作が可能です。
利用開始後に配布されるログイン情報を元に、スマートフォンアプリを活用することで、本来電話で対応する下記の手続きがいつでもどこでも対応可能になります。
- 配送日の変更
- 配送のスキップ
- 水の追加注文
- 登録している情報の変更・更新
ウォーターサーバーの会社によっては、電話でなければ情報の変更ができないところもあるので、スマホ一台で好きな時間に契約変更ができるのは大きなメリットです。
公式アプリなので安心して利用できますし、自宅のパソコンをいちいち開く必要もありません。
クレジットカード決済以外でも支払いが可能
プレミアムウォーターはクレジットカード決済のほかに、キャリア決済とAmazonpayでも決済が可能です。
一般的にウォーターサーバーはオンライン上から契約する際には、クレジットカード決済のみしか選択できません。
しかしクレジットカード決済にすると、他の支払いと混ざってしまい、月に１度の支払い管理が面倒くさくなってしまいます。
キャリア決済にしておくことで、携帯電話料金の支払いと同じタイミングで支払いができるので、決済の手間が省けます。
水のボトルが捨てやすい
プレミアムウォーターではワンウェイボトルを採用しているので、水のボトルが捨てやすいメリットがあります。
ウォーターサーバーには業者による回収が行われるリターナブルボトルと、自宅でペットボトルと同じ感覚で捨てられるワンウェイボトルの２パターンがあります。
プレミアムウォーターでは簡単に捨てられるワンウェイボトルを採用しているので、自宅で回収まで保管しておく手間もスペースも必要ありません。
また一回きりで使用できるので、衛生面でも安心です。
プレミアムウォーターで不満を感じる人におすすめのウォーターサーバー3選
プレミアムウォーターを利用し、不満や苦情がある人におすすめのウォーターサーバーは以下の3つです。
- 【月額料金の安さが魅力】アルピナウォーター
- 【解約金が無料】クリクラ
- 【あんしんサポート充実】マーキュロップ
【月額料金の安さが魅力】アルピナウォーター
アルピナウォーターは月額料金の安さが魅力です。
水代は12Lで1,050円（税別）、18.9Lは次の地域限定で東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城は1,640円（税別）、栃木・群馬・福島1,740円（税別）となっています。
また、サーバーレンタル料もエコサーバーで月額872円（税別）、スタンダートサーバーで月額572円（税別）です。
他社のウォーターサーバーと比較しても、水代、サーバーレンタル料共に利用しやすい価格となっています。
また、サーバーレンタル料は初月無料になるので、更に利用しやすいでしょう。
北アルプスの純粋がこの価格で楽しめるのは、ウォーターサーバーとして魅力的です。
【解約金が無料】クリクラ
クリクラは、解約金をはじめとした通常のウォーターサーバーでかかる以下の費用が無料です。
- 解約金
- サーバーレンタル料
- ボトルの宅配料
上記のようにクリクラは様々な費用が抑えられています。
解約金については、ウォーターサーバーを初めて利用する人や、なかなか契約しづらいと感じる人に嬉しい点です。
一度使用してみて、自分に合わなかった場合無料で解約できるので、契約のリスクも少なくないでしょう。
サーバーレンタル料とボトルの宅配料もかからないので、月額で発生するのは水代のみとなります。
月にかかる総額をなるべく少なくしたい人におすすめです。
【あんしんサポート充実】マーキュロップ
マーキュロップは継続率99.7％という実績のある、サポート面で充実しているウォーターサーバーです。
例えばウォーターサーバーの設置作業は全て専門スタッフが無料で行い、毎月のボトル配送も重いボトルをリビングや、保管スペースなど希望した位置まで運んでくれます。
このような手厚いサポートを実施しているウォーターサーバーサービスはなかなかないので魅力的です。
また、富士山麓で標高がいちばんの採水地でとれた水は、「モンドセレクション金賞」を8年連続獲得し、「ITI優秀味覚賞」を7年連続受賞しています。
サーバー自体のレンタル料も無料で、天然水ボトルも12リットルで1,630円（税別）と平均的です。
水のクオリティと充実サポートがこの価格帯で利用できるのは、ウォーターサーバーとして大きなメリットでしょう。
プレミアムウォーターはハイスペックなウォーターサーバー！
プレミアムウォーターに寄せられる苦情は、ほとんどが自力で改善できるものであり、あらかじめ理解しておけば快適に利用できます。
重要なのは、利用する前にプレミアムウォーターの特徴や料金形態などを理解しておくことです。
事前に理解しておけば、不満や不信感を感じることもありません。
プレミアムウォーターはデザイン性が高く、搭載している機能も豊富で非常に便利なのでぜひ利用してみてくださいね。
