プレミアムウォーターを契約中の人で、何かしら不満を抱えている人も多いでしょう。
実際に、プレミアムウォーターには様々な苦情、意見が寄せられています。
とはいえウォーターサーバーは種類がたくさんあり、自分にあった機種をみつけるのは大変ですよね。
他社と比べるには一回使用してみないと分からない部分もあるので、契約し直すのも面倒でしょう。
そこで今回は、プレミアムウォーターに寄せられる3つの苦情について、対処法とおすすめのサーバーを含めご紹介します。
目次
プレミアムウォーターに寄せられる苦情とは？
プレミアムウォーターに寄せられる主な苦情は以下の3つになります。
- 解約金が高い
- 月額料金が高い
- 作動音がうるさい
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
解約金が高い
プレミアムウォーターでかかる機種やプランごとの早期解約金は、以下のようになります。
| 基本プラン（2年） | 10,000円（税抜き） |
|---|---|
| PREMIUM （ずっとPREMIUMプラン） | 15,000円（税抜き） |
| PREMIUM WATER MOM CLUB（3年） | 20,000円（税抜き） |
解約金としては10,000円～20,000円となっており、2年～3年以内で早期解約金が発生します。
他社のウォーターサーバーと比べると、若干解約金としては高額です。
契約期間が長いプランは水代が安くなりますが、早期解約の違約金が高くなるので注意しましょう。
月額料金が高い
プレミアムウォーターのプランごとの月額料金は、以下のようになります。
| 基本プラン（2年） | 12L×2本：4,233円 |
|---|---|
| ずっとPREMIUMプラン | 12L×2本：3,974円 7L×2本：3,542円 |
| PREMIUM WATER MOM CLUB（3年） | 12L×2本：3,283円 |
プレミアムウォーターの月額料金は高めです。
他社のウォーターサーバーと比べても、契約期間が長いものでも基本料金が高額となっています。
月額料金の総額としては、上記に加えて、電気代がかかってきます。
また、60日以上休止する場合は月額で800円かかったり、サーバーの交換にも5,000円以上に費用がかかったりします。
月額料金を含め様々な面で料金が高額な点から、解約する人も少なくないでしょう。
作動音がうるさい
プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、作動音がうるさいという意見があります。
ウォーターサーバーは常に電源が入った状態であることによって、タンク内の水を清潔な状態に保っています。
電源を切ることはほとんどないので、作動音が大きいと常に気になり、ストレスを感じやすいでしょう。
したがって、ウォーターサーバー作動音が気になるという理由で解約をするケースもあります。
プレミアムウォーターで感じる苦情は自分で改善できる
プレミアムウォーターで感じる苦情は、自分で改善することができます。以下のような苦情に関して、改善方法をご紹介していきます。
- 解約金が高いという不満の改善方法
- 作動音がうるさいという不満の改善方法
上記それぞれの方法について、次項からご説明していきます。
解約金が高いという不満の改善方法
プレミアムウォーターの解約金が高いという不満や苦情がある場合、以下のような改善方法があります。
- 他社の乗り換えキャンペーンを活用する
- 月額料金が安いメーカーに乗り換える
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
他社の乗り換えキャンペーンを活用する
ウォーターサーバー各社は乗り換えキャンペーンを行っているところが多くあります。
例えば、プレミアムウォーターを解約する上でかかる解約金を、次に契約するウォーターサーバーの会社が肩代わりしれくれるキャンペーンです。
乗り換えキャンペーンでは、解約金をそのまま負担してくれるところや、解約金相当の乗り換え先で使用できるポイント、水ボトルに変えてくれるようなケースがあります。
他社の乗り換えキャンペーンを活用することで、解約金の負担を少しでも減らすことができるので、ぜひ利用してみましょう。
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月額料金が安いメーカーに乗り換える
月額料金が安いメーカーに乗り換える方法もあります。
プレミアムウォーターは数あるウォーターサーバーの中でも月額料金が高めです。
プレミアムウォーターを解約して、より安い月額料金のウォーターサーバーを契約することで、利用し続けるよりも長期的に見てお得です。
長期的に利用をする場合、月額料金が安いメーカーに乗り換える方法がよいでしょう。
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作動音がうるさいという不満の改善方法
プレミアムウォーターの作動音がうるさいという不満や苦情がある場合、以下のような改善方法があります。
- 壁や家具から間隔をあけて設置する
- マットなどの上に設置する
- どうしても改善しない場合はメーカーに相談する
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
壁や家具から間隔をあけて設置する
ウォーターサーバーが壁や家具に接している場合、作動音が響いてよりうるさく感じるケースがあります。
特に壁やタンスなど空洞があるものと接していると、音がより響きます。
したがって、壁や家具から感覚をあけて独立させた状態で設置することで、ウォーターサーバーの作動音が改善されることが期待できます。
マットなどの上に設置する
ウォーターサーバーの作動音は、本体をマットなどの上に設置することで改善する可能性があります。
ウォーターサーバーは家具や壁と接していると、音が響くという点を挙げましたが、床においても同じことがいえます。
したがって、マットを敷いてその上にウォーターサーバーを設置することで、床に響いていた音が少なくなるでしょう。
フローリングなどの上に直置きしている場合は、上記の方法を試してみてください。
どうしても改善しない場合はメーカーに相談する
ウォーターサーバーの作動音がこれまでご紹介した方法でも改善されない場合、ウォーターサーバー本体が故障している可能性があります。
常に騒音を感じていると、ストレスですし、電源を切るとタンク内の水の衛生状態に問題が出るので、なかなか難しいですよね。
どうにもならない場合は、プレミアムウォーターに問い合わせするのがよいでしょう。
プレミアムウォーター公式サイトからのWeb問い合わせか、カスタマーセンターへの電話で相談が可能です。
プレミアムウォーターカスタマーセンターの情報は、以下の通りです。
携帯：0570-020-330
※営業時間：10時～18時（年末年始を除く）
プレミアムウォーターで不満を感じる人におすすめのウォーターサーバー3選
プレミアムウォーターを利用し、不満や苦情がある人におすすめのウォーターサーバーは以下の3つです。
- 【月額料金の安さが魅力】アルピナウォーター
- 【解約金が無料】クリクラ
- 【あんしんサポート充実】マーキュロップ
上記それぞれの詳細について、次項からご説明していきます。
【月額料金の安さが魅力】アルピナウォーター
アルピナウォーターは月額料金の安さが魅力です。
水代は12Lで1,050円（税別）、18.9Lは次の地域限定で東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城は1,640円（税別）、栃木・群馬・福島1,740円（税別）となっています。
また、サーバーレンタル料もエコサーバーで月額872円（税別）、スタンダートサーバーで月額572円（税別）です。
他社のウォーターサーバーと比較しても、水代、サーバーレンタル料共に利用しやすい価格となっています。
また、サーバーレンタル料は初月無料になるので、更に利用しやすいでしょう。
北アルプスの純粋がこの価格で楽しめるのは、ウォーターサーバーとして魅力的です。
アルピナウォーターの口コミと評判！特徴や人気の理由を徹底解説！
【解約金が無料】クリクラ
クリクラは、解約金をはじめとした通常のウォーターサーバーでかかる以下の費用が無料です。
- 解約金
- サーバーレンタル料
- ボトルの宅配料
上記のようにクリクラは様々な費用が抑えられています。
解約金については、ウォーターサーバーを初めて利用する人や、なかなか契約しづらいと感じる人に嬉しい点です。
一度使用してみて、自分に合わなかった場合無料で解約できるので、契約のリスクも少なくないでしょう。
サーバーレンタル料とボトルの宅配料もかからないので、月額で発生するのは水代のみとなります。
月にかかる総額をなるべく少なくしたい人におすすめです。
【あんしんサポート充実】マーキュロップ
マーキュロップは継続率99.7％という実績のある、サポート面で充実しているウォーターサーバーです。
例えばウォーターサーバーの設置作業は全て専門スタッフが無料で行い、毎月のボトル配送も重いボトルをリビングや、保管スペースなど希望した位置まで運んでくれます。
このような手厚いサポートを実施しているウォーターサーバーサービスはなかなかないので魅力的です。
また、富士山麓で標高がいちばんの採水地でとれた水は、「モンドセレクション金賞」を8年連続獲得し、「ITI優秀味覚賞」を7年連続受賞しています。
サーバー自体のレンタル料も無料で、天然水ボトルも12リットルで1,630円（税別）と平均的です。
水のクオリティと充実サポートがこの価格帯で利用できるのは、ウォーターサーバーとして大きなメリットでしょう。
