ジャパネットウォーターの不具合やサーバーの劣化などにより、サーバーを交換しようとしている人がいませんか？
ジャパネットウォーターではサーバーの交換を受け付けていますが、いくつか条件があるため、正しい方法で交換しないと余計な費用が発生してしまうことも。
せっかく新しいサーバーに交換するのであれば、余計な費用をかけず、スムーズに交換したいですよね。
そこでこの記事では、ジャパネットウォーターのサーバー交換の手順や注意点について、詳しく紹介していきます。
ジャパネットウォーターを交換する際の手順
ジャパネットウォーターを交換する際の手順は簡単2ステップで完了します。
手順通りに分かりやすく紹介していくので、参考にしてみてください。
- 購入履歴から対象の商品を返品するを選択
- フォーム内で必要事項を入力
ステップ1：購入履歴から対象の商品を返品するを選択
ジャパネットの公式ホームページにある、マイページの購入履歴から、ウォーターサーバーを返品するを選択します。
マイページにログインする際には、IDとパスワードが必要になるのであらかじめ用意しておきましょう。
なお、IDとパスワードを忘れてしまった場合は、再発行の手続きを済ませておくとログインできるようになります。
ステップ2：フォーム内で必要事項を入力
返品するを選択したら、フォーム内で必要事項を入力します。
入力する情報は住所・利用者情報などです。
全ての手続きはスマホ1つで行えて、数分で完了するので、とても簡単にできます。
ジャパネットウォーターは電話での返品手続きも可能！
スマホで交換手続きをするのがめんどくさいと感じる人もいるかもしれません。
そんな人には、電話からの手続きをおすすめします。
ジャパネットたかたのカスタマーセンターへの電話で交換・返品手続きが可能です。
カスタマーセンターのスタッフに不明点などを相談しつつ、手続きができるため、分からないことや不安なことがある人は電話で手続きを進めていきましょう。
| ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-551-661 ※携帯電話･PHSの場合：092-235-7888（有料） |
| 受付時間 | 10:00～22:00 ※平日および土曜・日曜・祝日 （年始・システムメンテナンス日は除く） |
ジャパネットウォーターを交換する際の注意点
ジャパネットウォーターは簡単に交換手続きができますが、いくつか注意点があることを理解しておきましょう。
注意点をあらかじめ理解しておかないと、交換手続きを済ませてから後悔することも。
そんな状況にならないように、注意点を紹介していきます。
- 契約期間はリセットされる
- 利用者の事情で天然水の受け取りをしないと返品手数料がかかることも
契約期間はリセットされる
ジャパネットウォーターには契約から2年の規定利用期間が定められており、規定期間利用していない状態で解約すると、12,800円中途解約手数料がかかります。
この規定利用期間は、サーバーを交換するとリセットされてしまいます。
交換から新たに2年間利用しなければならないため、別のサーバーへの乗り換えやサーバーの解約がしづらくなってしまうことに。
そのため、ジャパネットウォーターのサーバーを交換する場合は、新たに2年間利用しなければならない縛りができることを理解しておきましょう。
利用者の事情で天然水の受け取りをしないと返品手数料がかかることも
配送されてきた天然水に欠陥がある場合を除いて、天然水の交換・返品は原則できません。
利用者の事情で天然水を受け取らないと、1回の配送につき、天然水代及び返品手数料として、1,100円（税込）の費用が発生します。
また、強制的にサーバーの所有権がなくなってしまい、配送を停止されることも。
面倒な事態に陥る可能性があるので十分に注意しておきましょう。
ジャパネットウォーターを交換した方が良い2つのケース
ジャパネットウォーターを交換すべきなのか、しない方が良いのか初めて交換する人にとっては悩ましいポイントですよね。
そこでここからは、ジャパネットウォーターを交換すべき2つのケースを紹介していきます。
- メンテナンスをしても汚れが取れない場合
- ウォーターサーバーが正常に動かない場合
メンテナンスをしても汚れが取れない場合
ジャパネットウォーターは利用していく中で、ほこりや雑菌などが付着し繁殖するため、自分でメンテナンスをしなければなりません。
しかし、サーバーを自分でメンテナンスするには限界があり、利用年数を重ねると汚れが取れなくなるケースも。
その汚れは水の鮮度や衛生状態に影響してしまうため、明らかに汚れが目立つ場合は交換した方が良いでしょう。
サーバーを交換すれば真っ新な状態のサーバーを利用できるので、衛生状態も非常に高く、安心して利用できます。
ウォーターサーバーが正常に動かない場合
ウォーターサーバーは冷蔵庫や洗濯機と同じ様に、家電製品に分類されます。
そのため、いくら正しく利用しても利用年数に応じて、正常に動かなくなります。
正常に動かなくなると、水の鮮度をキープできなくなったり、不具合が生じてしまうことに。
無理に自分で直そうとすると、逆に壊れてしまう可能性があるので、交換することをおすすめします。
サーバーに初期不良があった場合の交換手続き
ジャパネットウォーターではサーバーに初期不良があった場合も本体の交換が可能です。
交換手続きの手順について解説しますので参考にしてください。
- カスタマーセンターに連絡orマイページから手続き
- 受け取った時と同じ状態で引渡す
カスタマーセンターに連絡orマイページから手続き
サーバーに初期不良があった際の返品・交換には2種類の手続き方法があります。
すでにお伝えしていたように、カスタマーセンターに問い合わせする方法と、公式ホームページから入れるマイページより手続きする方法です。
カスタマーセンターへの連絡先は下記の通りです。
| ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-551-661 ※携帯電話･PHSの場合：092-235-7888（有料） |
| 受付時間 | 10:00～22:00 ※平日および土曜・日曜・祝日 （年始・システムメンテナンス日は除く） |
受け取った時と同じ状態で引渡す
ウォーターサーバーを受け取ってすぐ初期不良を発見した際は、受け取った時と同じ状態にして引き渡しましょう。
付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱して、不足のないようチェックしてくださいね。
また初期不良として報告した部分以外に破損や故障を起こしてしまうと、代金を請求される可能性もあるため慎重に扱ってください。
実際にジャパネットウォーターを交換・返品している人の声
初期不良で対応してくださり無事交換できました。
ジャパネットウォーターのボトルは返品・交換できる？
ジャパネットウォーターのサーバーの返品・交換について紹介してきましたが、ウォーターボトルも交換できるの？と気になっている方もいらっしゃるかと思います。
結論から言えば天然水のボトルも交換することができますが、それにはある条件があります。
交換可能なケースと交換できないケースについて解説しますのでチェックしてみてください。
- お客様都合による返品・交換は不可
- 水やボトルに欠陥がある場合は返品・交換が可能
お客様都合による返品・交換は不可
ジャパネットウォーターのボトルは、お客様都合による返品・交換ができません。
お客様都合というのは、例えば「ボトルを多く頼み過ぎてしまったから一本返したい」「運ぶ途中にボトルに傷をつけてしまったから交換してほしい」というようなケースが当てはまります。
もしもこういった事情からボトルの受け取りを拒否してしまうと、そのボトルの商品代に加えて、返品手数料として1,100円（税込み）の支払いが発生してしまいますので注意してくださいね。
水やボトルに欠陥がある場合は返品・交換が可能
お客様都合によるボトルの返品・交換はできませんが、ボトルに欠陥が認められる際にはジャパネット負担での返品・交換が可能です。
ジャパネットたかたのカスタマーセンターに問い合わせ、交換の依頼をしましょう。
新しいウォーターサーバーに乗り換えるのもおすすめ！
ジャパネットウォーターのサーバーを交換して同じサーバーをもう2年使用するのもありですが、この機会に全く新しいサーバーに乗り換えるのもおすすめです。
同じウォーターサーバーでも、メーカーによって特徴が大きく異なるので、より自分に適したサーバーに出会えます。
そこでここからはおすすめのウォーターサーバーを3つ紹介していきます。
- コスモウォーター
- プレミアムウォーター
- ワンウェイウォーター
コスモウォーター
コスモウォーターはボトル差し込み口が足元部分についているのが特徴で、グッドデザイン賞を受賞している経歴もあります。
サーバーの下部分にボトル交換口が付いており、専用のバスケットに入れてスライドさせるだけでボトル交換ができます。
サーバーレンタル料金・初期費用・配送料・メンテナンス費用全て無料で、月々の料金が水代だけなのでリーズナブルに利用できるのも魅力です。
| 配送料 | 無料 |
|---|---|
| 水代(12L) | 2,052円(税込) |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約465円 |
| ボトルの種類 | ワンウェイ式 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 京都府福知山市 静岡県御殿場市 大分県日田市 |
プレミアムウォーター
プレミアムウォーターは、数あるウォーターサーバー業界の中でもトップクラスのシェアを誇る人気メーカーです。
特にデザイン性が高いのが特徴で、ウォーターサーバーとしてだけではなく、インテリアとしても活躍します。
他社からの乗り換えで違約金を最大16.500円キャッシュバックするキャンペーンを実施しているので、お得なキャンペーンを見逃さないようにチェックして下さい。
| 配送料 | 基本無料 【北海道・青森・秋田・岩手・沖縄の場合】 220円（税込） 【石垣・宮古島エリアの場合】 715円（税込） |
|---|---|
| 水代（12L×2本） | 3,974円(税込) |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約600円 |
| ボトルの種類 | ワンウェイ式 |
| 水の種類 | 天然水 |
| 採水地 | 富士吉田 金城 富士 北アルプス 岐阜北方 吉野 朝来 南阿蘇 |
ワンウェイウォーター
ワンウェイウォーターは、12ℓあたりの水代が1,350円（税込）で利用できる非常にお財布に優しいメーカーです。
また、サーバーにエコ機能が搭載されており、消費電力を削減でくるので、月々の電気代はおよそ446円で済みます。
足元でボトル交換ができるので、ボトル交換の負担がかからない点でもおすすめです。
| 配送料 | 無料 |
|---|---|
| 水代【12ℓ】 | RO水：プラスプレミアム 1,350円（税込） 天然水：富士の銘水 「彩(SAYA)」 2,052（税込） 天然水：奥京都三岳山麓「京の湧水」 2,052（税込） 天然水：九州日田「天寿の水」 2,052（税込） |
| レンタル代 | 無料 |
| 電気代 | 約474円～ |
| ボトルの種類 | ワンウェイボトル |
| 水の種類 | RO水・天然水 |
| 採水地 | RO水 富士 京都三岳山麓 九州日田 |
ジャパネットウォーターの交換は正しくおこなおう！
ジャパネットウォーターは条件をクリアして、正しく手続きをおこなえばスムーズにサーバーの交換ができます。
しかし、間違った方法で交換してしまうと、余計な費用がかかったり面倒な手続きをしなければならないことも。
そんな状況にならないためにも、正しくサーバー交換の手続きを行いスムーズに交換ができる様にしましょう！
最初からこんな音はしなかったと思うんだけど…
そろそろ交換してもらおうかな