Myウォーターワンにログインできない場合どうすべき?理由や対処法を詳しく解説!

Myウォーターワンにログインできない場合どうすべき?理由や対処法を詳しく解説!

ウォーターワンを利用している人の中に、マイページにログインできないと困っている人がいませんか?

「正しいIDとパスワードを入力しているのにログインできない!「パスワードとIDを忘れてしまった!」などログインできない理由は様々です。

マイページにログインできないと、色んな手続きができなくなってしまいますよね。

そこでこの記事では、Myウォーターワンにログインできない理由や対処法などを分かりやすく紹介していきます。

ログインできなくて困っている人は、ぜひチェックしてみてくださいね。

Myウォーターワンにログインできない3つの原因

Myウォーターワンにログインできない理由は大きく分けて3つの原因が考えられます。

  • ID・パスワードを間違えている
  • Myウォーターワンに登録していない
  • ネットなどの影響で一時的にログインできない

ログインできない理由①:ID・パスワードを間違えている

Myウォーターワンにログインする際、IDとパスワードを入力しなければならず、これらが間違っているとログインができません。

どちらか片方が間違っているだけでも、Myウォーターワンへのログインはできなくなってしまうので注意しましょう。

打ち間違いをしている可能性もあるので、再度確認してからIDとパスワードを入力してみてください。

大文字と小文字が間違っている可能性も

「登録した時と同じものを入力しているはずなのになぜかログインができない!」

そんな人は、大文字と小文字が間違えている可能性も考えられるので、改めて入力しなおしてみましょう。

ログインできない理由②:Myウォーターワンに登録していない

ウォーターワンを利用し始めると、「Myウォーターワン」という利用者それぞれのマイページを作成します。

そもそもMyウォーターワンは契約時に自分で登録しなければならないため、そもそもマイページを作成していない可能性もあります。

この場合はいくらIDとパスワードを入力しても、ログインすることはできません。

ウォーターワンのマイページ登録は、QRコードを読み取って手続きができるので、行ってみてください。

ログインできない理由③:ネットなどの影響で一時的にログインできない

現在利用しているネット環境の状態や、ウォーターワンのホームページリニューアルなどで一時的にログインできないケースも考えられます。

この場合、正しいパスワードとIDを入力してもログインすることはできないので注意しておきましょう。

Wi-Fiの接続状況を確認する、リニューアルが終わるまでしばらく待ってからログインするなどの対応をおこなってみてください。

Myウォーターワンにログインできない場合の対処法

ここからはウォーターワンにログインできない場合の対処法を紹介していきます。

MyウォーターワンのログインIDとパスワードを忘れてしまった場合

MyウォーターワンのIDとパスワードを忘れた場合には以下のいずれかの方法で対処してみてください。

Myウォーターワンに登録していない場合 ログイン画面下部の『新規ご登録のお客さまはこちら』から登録を行う
パスワードを忘れた場合 「パスワードをお忘れのお客様へ」の画面にユーザーIDと秘密の質問を入力する。
それぞれが正しければMyウォーターワンに登録されているメールアドレスにパスワードが送信される
ユーザーIDを忘れた場合 Myウォーターワンに登録されているメールアドレスと秘密の質問が分かれば、「ユーザーIDをお忘れのお客さまへ」の画面に入力する
入力するとユーザーIDが送信されてくる
パスワードとユーザーIDを忘れた場合 パスワードを忘れた場合・ユーザーIDを忘れた場合の順に操作してそれぞれを取得する
「秘密の質問」と「答え」をお忘れのお客さまは、ウォーターワンサービスセンター(0570-00-4132)までお問い合わせください。

Eから始まるエラーコードが出る場合

エラーコードによって状況が異なるので、下記エラーコードを確認して対処してみましょう。

エラーコードの種類 エラーコードの詳細
E00101~E00105 お支払方法が確定していない(お支払方法変更中)
利用料金のお支払いが済んでいない
クレジットカードからの引き落としが出来なかった
E00605 水の配送完了データが、弊社システムに反映前であったことからキャンセル不可エラーとなっている

ウォーターワンのサービスセンターに問い合わせる

「ナビゲーション通りに手続きを進めてみたけどログインできない…」

そんな人はウォーターワンのサービスセンターに問い合わせてみましょう。

サービスセンターに問い合わせれば、利用者の状況を把握してくれ、最適なサポートを施してくれます。

ウォーターワンのサービスセンターの問い合わせ番号は下記の通りです。

ウォーターワンサービスセンター
電話番号 0570-00-4132
受付時間 9:00~18:00

Myウォーターワンのマイページでできること

Myウォーターワンを利用している人の中には、そもそもマイページに登録していない人がいます。

マイページに登録することによって、あらゆる操作がマイページ上でできる様になるため非常に便利です。

Myウォーターワンでできる機能は下記の通りです。

  1. 定期配送のキャンセル
  2. お届け本数の変更
  3. お届け周期変更
  4. 追加注文
  5. 配送状況確認
  6. クレジットカードの情報変更

サービスセンターに電話して行わなければならない業務を、スマホ一つでできる様になるので、とても便利です。

この機会にウォーターワンマイページに登録してみてくださいね。

Myウォーターワンにログインできない場合は早急に対処しよう!

Myウォーターワンにログインできなくなると、配送本数の変更や配送状況の確認などができなくなるので非常に不便です。

余計な費用が発生したり、ボトルが余ってしまったりするリスクも考えられます。

そのため、Myウォーターワンにログインできなくなった場合は、早急に対処するのが大切です。素早く対処して、快適にウォーターワンを利用しましょう!