Myウォーターワンにログインできない場合どうすべき？理由や対処法を詳しく解説！

ウォーターワンを利用している人の中に、マイページにログインできないと困っている人がいませんか？

「正しいIDとパスワードを入力しているのにログインできない！「パスワードとIDを忘れてしまった！」などログインできない理由は様々です。

マイページにログインできないと、色んな手続きができなくなってしまいますよね。

そこでこの記事では、Myウォーターワンにログインできない理由や対処法などを分かりやすく紹介していきます。

ログインできなくて困っている人は、ぜひチェックしてみてくださいね。

Myウォーターワンにログインできない3つの原因

Myウォーターワンにログインできない理由は大きく分けて3つの原因が考えられます。

Myウォーターワンにログインする際、IDとパスワードを入力しなければならず、これらが間違っているとログインができません。

どちらか片方が間違っているだけでも、Myウォーターワンへのログインはできなくなってしまうので注意しましょう。

打ち間違いをしている可能性もあるので、再度確認してからIDとパスワードを入力してみてください。

「登録した時と同じものを入力しているはずなのになぜかログインができない！」

そんな人は、大文字と小文字が間違えている可能性も考えられるので、改めて入力しなおしてみましょう。

ウォーターワンを利用し始めると、「Myウォーターワン」という利用者それぞれのマイページを作成します。

そもそもMyウォーターワンは契約時に自分で登録しなければならないため、そもそもマイページを作成していない可能性もあります。

この場合はいくらIDとパスワードを入力しても、ログインすることはできません。

ウォーターワンのマイページ登録は、ＱＲコードを読み取って手続きができるので、行ってみてください。

現在利用しているネット環境の状態や、ウォーターワンのホームページリニューアルなどで一時的にログインできないケースも考えられます。

この場合、正しいパスワードとIDを入力してもログインすることはできないので注意しておきましょう。

Wi－Fiの接続状況を確認する、リニューアルが終わるまでしばらく待ってからログインするなどの対応をおこなってみてください。

ここからはウォーターワンにログインできない場合の対処法を紹介していきます。

MyウォーターワンのIDとパスワードを忘れた場合には以下のいずれかの方法で対処してみてください。

Ｍｙウォーターワンに登録していない場合	ログイン画面下部の『新規ご登録のお客さまはこちら』から登録を行う
パスワードを忘れた場合	「パスワードをお忘れのお客様へ」の画面にユーザーIDと秘密の質問を入力する。それぞれが正しければMyウォーターワンに登録されているメールアドレスにパスワードが送信される
ユーザーIDを忘れた場合	Myウォーターワンに登録されているメールアドレスと秘密の質問が分かれば、「ユーザーＩＤをお忘れのお客さまへ」の画面に入力する入力するとユーザーIDが送信されてくる
パスワードとユーザーIDを忘れた場合	パスワードを忘れた場合・ユーザーIDを忘れた場合の順に操作してそれぞれを取得する「秘密の質問」と「答え」をお忘れのお客さまは、ウォーターワンサービスセンター（0570-00-4132）※2024年9月1日～　0570-041-313までお問い合わせください。

エラーコードによって状況が異なるので、下記エラーコードを確認して対処してみましょう。

エラーコードの種類	エラーコードの詳細
E00101～E00105	お支払方法が確定していない（お支払方法変更中）
	利用料金のお支払いが済んでいない
	クレジットカードからの引き落としが出来なかった
E00605	水の配送完了データが、弊社システムに反映前であったことからキャンセル不可エラーとなっている