京都丹波や富士山、大分天領の銘水を選んで配送してもらえるオーケンウォーター。
実際に契約している人も少なくないでしょう、しかし、料金面やサーバーの使いやすさなど様々な面で解約を検討している人もいるのではないでしょうか。
しかし、本当に解約するとなると、解約の方法や実際に解約した人のレビューも確認しておきたいですよね。
そんな人に向けて、この記事ではオーケンウォーターの解約方法と解約の流れ、解約している人の理由を紹介します。
またオーケンウォーターからの乗り換えを検討している方や、ウォーターサーバー選びで失敗したくない!と考えている方には、業界でもトップクラスの知名度と実績を誇る大手メーカー、プレミアムウォーターがおすすめです。
おすすめの理由は記事内で詳しく紹介していますので、そちらも参考にしてみてください。
おすすめポイント
- シェア&顧客満足度No.1ウォーターサーバー!
- 最大2か月間無料加入できるプレミアム安心サポートも魅力!
- お得なキャンペーンが満載!当サイト限定キャンペーンもあり!
- 月額料金※
- 1,933円(税込)
- 水の種類
- 天然水
- ボトル交換位置
- 足元・サーバー上部
※機種によって異なります。
- 最低利用期間
- もっとプレミアムプラン:5年
ずっとプレミアムプラン:3年
マムクラブ:3年
基本プラン:2年
オーケンウォーターの解約金は9,900~16,500円
オーケンウォーターでは下記の条件に当てはまる場合に解約金(引取り手数料)が発生します。
サーバーの種類 |
解約金発生の条件 |
解約金(税込) |
・らく楽ウォーターサーバー
・スマートウォーターサーバー |
利用開始2年未満かつ天然水の購入回数が24回未満での解約 |
16,500円 |
その他のサーバー |
利用開始1年未満かつ天然水の購入回数が12回未満での解約 |
9,900円 |
らく楽ウォーターサーバー・スマートウォーターサーバー以外で、利用開始1年未満かつ天然水の購入回数が12回未満で解約すると9,900円の引き取り手数料が発生。
また、らく楽ウォーターサーバー・スマートウォーターサーバー使用中で、利用開始2年未満かつ天然水の購入回数が24回未満で解約すると16,500円の引き取り手数料がかかります。
オーケンウォーターの解約方法は2種類
オーケンウォーターの解約方法は、以下の2種類です。
- オーケンウォーターの公式ホームページから申し込み
- オーケンウォーターのフリーダイヤルから申し込み
解約申し込みは、次回ボトル発送の7日前までに行う必要があるので、注意しましょう。
次項から上記それぞれの詳細について、ご説明していきます。
オーケンウォーターの公式ホームページから申し込み
オーケンウォーターは公式サイトのお問い合わせフォームから、解約申し込みができるようになっています。
名前やメールアドレスなどの必要事項を入力し、お問い合わせ内容に解約申し込み希望であることを記載しましょう。
オーケンウォーターのフリーダイヤルから申し込み
オーケンウォーターは、電話から解約申し込みすることができます。
Webからの解約が難しい人は、以下を参考に解約申し込みを進めてください。
オーケンウォーターお問い合わせ窓口 |
フリーダイヤル 0120-041-999
受付時間:平日・土曜日 9:00~18:00 |
電話からの解約申し込みでは、申し込み後の返却の流れについて説明があります。
web申し込みとは違い、受付時間が限られていますので注意しましょう。
ウォーターサーバーの返却準備とは
オーケンウォーターでは、サーバーを返却する上で、以下の手順で準備をする必要があります。
- ウォーターサーバーの水抜き方法
- ウォーターサーバーを梱包する
- 宅配業者にサーバーを渡す
ウォーターサーバーの水抜き方法
オーケンウォーターの水抜き方法は、以下の通りです。
- サーバー本体裏側にある温水スイッチをオフにする
- 電源プラグをコンセントから抜く
- 3時間~4時間放置してタンク内の温水を冷やす
- 蛇口下にある水受け皿を空にして、水切りを行う
- 温水タンクのお湯が冷めたら、タンク内の水をバケツなどに入れ空にする
- ボトルホルダーからボトルを外す
- サーバー本体の後ろ側にある排水溝キャップを外し、バケツなどに水を出しきる(すべての水がでるまで3分程度かかる)
- 排水溝キャップを占める
ウォーターサーバーを梱包する
オーケンウォーターでは、ウォーターサーバーの梱包を自分で行う必要があります。
梱包材がない場合は、メーカーから配送してもらうことが可能です。(税込1,100円)
水抜きが完了した段階で、段ボールなどで梱包して、運送会社に集荷してもらいます。
宅配業者にサーバーを渡す
集荷は解約申し込みのタイミングで予定がわかれば、集荷の日程を決められます。
ウォーターサーバーは玄関先で渡すことになるので、梱包済みのウォーターサ―バーを事前に渡しやすいように移動しておきましょう。
細かい部品など渡し忘れのないように気を付けましょう。
オーケンウォーターを解約している人のリアルな意見を紹介
オーケンウォーターを解約した人で、解約を決めた理由については以下の2点が多くありました。
- 住んでいる地域によって水の配送料がかかる
- サポート体制が整っていない
次項から上記それぞれの詳細について、ご説明していきます。
住んでいる地域によって水の配送料がかかる
オーケンウォーターでは住んでいる地域や水の種類によって、水の配送料が発生します。
配送料がかかるのは以下のケースとなります。
北海道への配送
- 富士山の銘水→税込418円/セット
- 京都丹波の銘水→税込627円/セット
- 大分天領の銘水→税込627円/セット
北海道に住んでいる人で利用するには、毎月の配送料がかかります。
配送料が一番安価である富士山の銘水でも、年間で考えると大きなコストになりますね。
サポート体制が整っていない
オーケンウォーターを解約した人で、サポート体制が整っていないという声があります。
例えば、配送を依頼したボトルの数が異なって送られてきたり、その後の対応もサービスとして質が悪かったりしたとのことです。
また、契約後に送られてきたサーバーの部品欠品や、冷却器の故障など管理がしっかり行われていないという声もありました。
ウォーターサーバーを利用するにあたって、お問い合わせ窓口の対応やサポート体制の充実は重要な要素です。
そのため、上記が解約の原因となることがあるのですね。
オーケンウォーターを解約する人におすすめのサーバー
ここからはオーケンウォーターを解約して、別のサーバーに乗り換えようとしている人におすすめのサーバーを3つ紹介していきます。
- プレミアムウォーター
- コスモウォーター
- フレシャス
各サーバーのおすすめポイントや特徴、料金などを紹介していくので、乗り換え先に悩んでいる方は目を通してみてください。
プレミアムウォーター
最初に紹介するのは、ウォーターサーバーシェアNo.1を誇るプレミアムウォーター。
利用者満足度も高く信頼の厚い大手メーカーですから、ウォーターサーバー選びで失敗したくない!という方には特におすすめです。
現在は他社解約金を最大16,500円キャッシュバックする乗り換えキャンペーンも開催しています。
オーケンウォーターの違約金は9,900円~16,500円(税込)ですから、解約金を実質無料にすることができますね。
また大手家具メーカーの「cado」とコラボしていて、ウォーターサーバーとは思えない高いデザイン性も人気の理由の一つ。
趣向が凝らされた様々なサーバーがあるので、お気に入りのサーバーを見つけられるでしょう。
配送料 |
一部エリアを除き無料(北海道・青森・秋田・岩手・沖縄は220円/セット、石垣・宮古島エリアの場合715円/セット) |
水代(12L) |
1,933円(税込) |
レンタル代 |
無料 |
電気代 |
約600円 |
水の種類 |
天然水 |
採水地 |
山梨県富士吉田
北アルプス
富士
南阿蘇
金城 |
コスモウォーター
コスモウォーターは現金5,000円キャッシュバックの乗り換えキャンペーンを開催しています。
解約金サポートではないので、解約金が発生しない場合も受け取ることができるところが嬉しいですね。
月額料金は水代だけでコストが分かりやすく、天然水をリーズナブルな費用で楽しむことができます。
またボトル差し込み口が下に付いている構造で、簡単にボトル交換ができる点も魅力。
重たいボトルをわざわざ持ち上げて交換する必要が無いので、女性や高齢の方でも扱いやすいです。
サーバーは豊富なカラーバリエーションがあり、グッドデザイン賞も受賞しているため、好みにあった機種を見つけやすいです。
配送料 |
無料 |
水代(12L) |
2,052円(税込) |
レンタル代 |
無料 |
電気代 |
約465円 |
ボトルの種類 |
ワンウェイ式 |
水の種類 |
天然水 |
採水地 |
京都府福知山市
静岡県御殿場市
大分県日田市 |
\お水以外の基本料金がすべて無料!/
コスモウォーターに申込む!
フレシャス
フレシャスの乗り換えキャンペーンでは、他社解約金最大16,500円キャッシュバックに加え、天然水初回一箱無料の特典もついてきます。
トップクラスの知名度と人気を誇っているウォーターサーバーで、国内シェアも非常に高いのが特徴です。
採用されているボトルは7.2ℓの軽量ボトルで、足元で水の交換ができるので女性や高齢の方でも楽々扱うことができます。
サーバーのラインナップも豊富で、いずれもデザイン性が高くインテリアとしても活躍してくれますよ。
デザイン性・天然水の水質や味わい・サーバーが搭載している機能など、どの点をとってもハイスペックなウォーターサーバーと言えます。
配送料 |
無料(沖縄・離島は配送エリア外) |
水代(7.2L) |
1,231円~1,264円(税込) |
レンタル代 |
無料~550円(税込)※水ボトルの利用料による |
電気代 |
約460~1000円 |
ボトルの種類 |
パック式 |
水の種類 |
天然水 |
採水地 |
「富士」「朝霞高原」「木曽」 |
\最大17,000円相当プレゼント!/
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オーケンウォーターを解約するときの5つの注意点
オーケンウォーターをいざ解約しようとすると、解約金以外にも気になる項目がでてくることでしょう。
契約期間内に解約するときの解約金だけではなく、実際に解約するときの手続きや乗り換えに不安を感じている方も多いでしょう。
オーケンウォーターを解約するときには、下記の注意点を把握しておくことが大切です。
- 問い合わせがメール・LINEでも解約受付時間は平日
- 解約希望の場合は次回発送予定の7日前に通知が必要
- 引っ越しでの解約なら移転手続きがおすすめ
- 最低利用期間と購入回数の条件が細かいのでチェック必須
- 乗り換えキャンペーンを使うなら条件面を細かくチェック
以下で詳しく解説していきます。
問い合わせがメール・LINEでも解約受付時間は平日
オーケンウォーターを解約する時には、電話での受け付け以外にもメールやLINEでも対応してくれます。
しかし直接オペレーターと対応しないにしろ、解約の受付時間は平日に設定されています。
そのため解約の問い合わせのタイミングをしっかりと守っておかないと、希望の日程で解約できない可能性があります。
基本的に時間ができやすいのは、仕事が休みの土日ですが、土日に連絡をしても翌営業日の受付になってしまいます。
解約したいタイミングをしっかりと決めておいて、出来るだけ早めに対応することをおすすめします。
解約希望の場合は次回発送予定の7日前に通知が必要
オーケンウォーターを翌月で解約したいときには、次回のお水の発送予定の日の7日前に通知が必要です。
発想の準備が進んでいる段階ではキャンセルができないので、発送予定日に近づくと翌々月の解約になる可能性があります。
毎月の配送予定日を事前に確認しておいて、希望の日程で解約できるようにしておきましょう。
もちろん上述した通り、解約の受付は平日対応ですので、事前に把握しておくことをおすすめします。
引っ越しでの解約なら移転手続きがおすすめ
オーケンウォーターを解約する理由として、引っ越しでの解約を検討している場合は、移転手続きをすることをおすすめします。
引っ越しをする場合は、住所変更の登録を行うだけでそのまま転居先でもウォーターサーバーを利用することが可能です。
引っ越しでの解約なのであれば、移転手続きをするだけでOK。
最低利用期間と購入回数をクリアしていない場合、ウォーターサーバーの引き取り費用が発生します。
期間を満了していないのであれば、移転手続きを取っておきましょう。
最低利用期間と購入回数の条件が細かいのでチェック必須
オーケンウォーターを解約するときには、最低利用期間と購入回数の条件が細かく設定されているので、注意が必要です。
サーバーごとに最低利用期間と購入回数が分けられているので、しっかり確認しておかないと予想外の請求が来る可能性があります。
1年未満のサーバーの場合は引き取り手数料として9,900円、2年未満のサーバーの場合16,500円がかかります。
また購入回数も12回以上や24回以上の制限が設けられているので、併せて確認が必要です。
乗り換えキャンペーンを使うなら条件面を細かくチェック
オーケンウォーターを解約して他のウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを使用する場合は、条件面を細かくチェックすることが大切です。
乗り換えキャンペーンは各社解約にかかる費用をキャッシュバックする形でリリースしています。
ただしキャッシュバック方法は各社で異なるため、金額の大きさにとらわれて契約してしまうと予想外のことが起こる可能性もあります。
乗り換えキャンペーンを使用するのであれば、事前に様々な企業を比較検討しておくことをすすめます。
オーケンウォーターの解約方法を理解してスムーズに解約をしよう!
この記事ではオーケンウォーターの解約方法や解約金などについて、詳しく紹介してきました。
この記事の重要なポイントは下記の3つ。
- オーケンウォーターは条件を満たさない解約で税込16,500円の違約金がかかる
- 解約の申し込みは次回ボトルお届け日の7日前までに行う
- 他社の乗り換えキャンペーンを使えば解約金を実質無料にすることも可能
解約を検討する際は現在の利用期間をよく確認し、できるだけ解約金がかからないようにいいタイミングを狙いましょう。
ただもし、解約金がかるタイミングだとしてもすぐに解約したい!という方は、他社のウォーターサーバーへの乗り換えも検討してみてください。
乗り換えキャンペーンによって解約金が実質無料になったり、お得な特典を受けられますよ。